|
|
|
|
|
|
|
|
|
| בקשה חוזרת לתשלום אגרה - לאחר שהודענו כבר מספר פעמים על מגורים אצל הורים |
נושא התלונה: |
| אזור הצפון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
הבעיה התחילה כמובן לפני כשנה - לאחר הנישואין שלנו. קיבלנו הודעה לתשלום האגרה על שם בעלי למרות שאנו מתגוררים אצל הורי כל העת ואפילו אין ברשותינו טלויזיה. (יש לציין שאנו מתגוררים בחדר בודד בבית הורי ולא ביחידת דיור נפרדת).
היינו בקשר עם רשות השידור מספר פעמים וללא הועיל, בכל פעם נאמר לי לפנות למקום אחר - פעם הסניף המרכזי מפנה לסניף בנצרת ופעם הסניף בנצרת מפנה לסניף הראשי, אך אף אחד לא טיפל בבעיה. לבסוף נאמר לי שהבעיה נפתרה. לאחר כחודש קיבלנו הודעה נוספת לתשלום האגרה, הפעם על שמי - כאילו שאנחנו ישות נפרדת... גם הפעם חזרו אותם הטרטורים ובזבוז הזמן. לבסוף נאמר לי שוב, שהבעיה נפתרה. כעת, לאחר חצי שנה קיבלנו הודעה על קנס שהלך ותפח כל העת שעלינו לשלם מידית. שוב - אנו נאלצים לפנות לרשות השידור לצורך טיפול בבעיה. האם יום אחד הנושא יפתר???
יש לציין ששעות המענה הטלפוני הנדירות מאד מקשות על קבלת המענה המבוקש... (ימים א' וב' בלבד בין השעות 9:00-14:00).
|
| למחוק אותנו סוף סוף מרשימת החייבים באגרה עד לשינוי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
בנושא אגרה שירות לקוחות
, תגובה:
|
| בועז אברהמי -ראש תחום |
שם ותפקיד: |
שלום
את ובעלך מאוחדים לבית ההורים שלך ואין דרישת חוב על שמך או על שם בעלך |
תגובה: |
| המשך יום טוב |
פתרון: |
|
|
|
