| תשלום כפול של אגרה בשנת 2004. |
נושא התלונה: |
| מיכל יורי |
שם/כינוי: |
| אזור השפלה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום רב,
לאחר התכתבות ארוכה עם נציג מראשון לציון, אבי שמאי, אני מעלה כאן את הבעיה בתקווה לקבל פתרון.
הבעיה התעוררה במהלך שנת 2004, טופלה מול בועז אברהמי, התעוררה שוב השנה (כנראה בעקבות מעבר דירה), הטיפול המשיך מול אבי שמאי והסתיים בדרישתו של אבי לשלם חוב שנת 2004 למרות כל ההסברים שנתתי.
להלן סיכום הפרשה:
במהלך שנת 2004 הגיעה לבית הוריי בלוד, בו התגוררתי באותה תקופה, הודעת תשלום אגרת טלוויזיה שנייה, על שמי,
אחרי שהתקבלה ושולמה הודעה ראשונה על שם אבי. פניתי באי-מייל לבועז אברהמי והסברתי את הבעיה.
הנושא נסגר.
השנה עברתי דירה ומיד קיבלתי הודעת תשלום חוב עבור שנת 2004. בבירור שנעשה מול אבי שמאי נאמר שהחוב
מתייחס לתקופה שלפני הפניה שלי בשנת 2004 ושינוי הכתובת. הסברתי שלא היה שינוי כתובת כלל במהלך שנת 2004
אלא הייתה רק פניה עם בקשה לתקן טעות בעקבות ההודעה הכפולה שנשלחה לבית הוריי. התשובה של אבי חזרה על
עצמה - מכיוון ששיניתי כתובת עליי לשלם על התקופה שלפני השינוי. חזרתי ואמרתי שהכתובת שלי היא אותה כתובת
מאז 1991, ולא היה שום שינוי בשנת 2004, אלא רק בירור למה הגיע הודעה כפולה באותה שנה, אבל הבירור הזה
כנראה נרשם עצלכם במערכת בתור שינוי הכתובת ולכן אני נדרש לשלם חוב עבור התקופה שקדמה לזה, כאשר
בפועל לא היה שום שינוי כתובת.
בברכה,
יורי
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| ביטול תשלום כפול של אגרה בשנת 2004 בה התגוררתי בבי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
