|
|
|
|
|
|
|
|
|
| החלפת חולצה |
נושא התלונה: |
| שבת 14 אפריל 2007 |
תאריך האירוע: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בעלי קיבל מתנה ליום הולדתו חולצה (במחיר מלא כמובן). רצינו להחליפה ולא מצאנו שום דבר לטעמו. בבדיקה בסניף בצומת בילו הסתבר לנו (לתדהמתנו) שאין שום קשר בין רנואר מן לרנואר הרגיל ושלא ניתן להחזיר חולצת גבר ולקבל חולצת נשים, הקו המנחה שלנו שרנואר (כמו פוקס) הינה רשת אחת וניתן להחליף בגדי גברים בבגדי נשים. רציתי לבדוק האם זה כך או שניתן רק בחלק מהסניפים להחליף בבגדי נשים? כבר כמעט עברו שבועיים מיום הקניה (ביום רביעי) ואני כבר הגעתי פעמיים לסניפי רנואר שונים בגלל השטות הזו.יש לי הרגשה שנשאר עם חולצה שלא תלבש.
חשוב לציין שמי שקנה את המתנה חשב בתום לב ש"מקסימום נחליף לבגד נשים"..
אנחנו גרים במודיעין ופה אין סניף, נסענו לשני סניפים שונים, במרחק חצי שעה כל אחד, ויצאנו בידים ריקות.
אודה לכם אם תחזרו אלי, בכל מקרה אולי כדאי שבאתר שלכם תכניסו גם טלפון לשירות לקוחות, חוץ מהפניה באינטרנט כי זה לא עובד, וטלפונית להשיג את סניף ירושלים בו נקנתה החולצה היה בלתי אפשרי.
שוב תודה מראש,
|
| ובגד מבוזבז |
סוג הנזק : |
| אפשרות החלפה לבגד נשים |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
רנואר שירות לקוחות
, תגובה:
|
| שנהב פרץ- מנהלת שרות ה |
שם ותפקיד: |
אכן לא ניתן להחליף פריטים של גברים בנשים, ולהיפך. לא ניתן להחליף פריטי קולקציה בחנויות העודפים. גם בפוקס לא ניתן להחליף פריט גברים לנשים (מלבד בחנויות המעורבות, שגם קיימות ברנואר, דרך אגב).
|
תגובה: |
קחי זיכוי על החולצה מחנות הגברים, והשתמשי בו בחנות הנשים. לזיכוי אין כל תוקף ותוכלי לממש אותו מתי שתרצי (חוץ מאשר בחנויות עודפים).
|
פתרון: |
|
|
|
