|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי מתן עודף בזיכוי |
נושא התלונה: |
| יום שישי 27 אפריל 2007 |
תאריך האירוע: |
| אזור אילת |
אזור: |
| סניף מול הים,אילת |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
בעת הגיענו לקופה על מנת לשלם את הסכום הנדרש 396.53 ש"ח,שאלתי את המוכרת אםהם מקבלים תלושי "תו הזהב".נעניתי בחיוב אך המוכרת הוסיפה כי הם לא מחזירים עודף מתווים.
"אין בעיה"עניתי "אז תחזירי לי זיכוי על סך 3 ש"ח"
"אני חוזרת"אמרה המוכרת"אנחנו לא מחזירים עודף בכלל מתווים..את מוזמנת לשלם לי בכרטיס אשראי או שאם זה כל-כך עקרוני לך,אני מוכנה להוציא מהארנק שלי 3 ש"ח ולתת לך."
"ואם היה יוצא לנו לשלם 380 ש"ח?"הקשינו"גם 20 ש"ח זיכוי לא היינו מקבלים חזרה מ 400 ש"ח תווים?
"אנחנו לא מחזירים כל עודף/זיכוי מתווי קנייה"ענתה המוכרת"אבל אם זה כזה משנה..שוב..אני מוכנה להוציא לכם 3 ש"ח מהתיק שלי ולתת לכם.."
כבר היינו עייפים ונעלבים מכדי לענות ולהתווכח..בבדיקה בבית גילינו שלא רק שלא החזירו לנו את העודף/זיכוי המגיעים לנו{לעניות דעתנו..}אלא גם שעל החשבונית שנמסרה לידנו צויין כי שילמנו 396.53 ש"ח בתווי קנייה למרות שנתנו 400 ש"ח בתלושים.
|
| כספי,עלבון |
סוג הנזק : |
| חיוב בתי עסק להחזיר עודף/זיכוי מתווי קנייה |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
רנואר שירות לקוחות
, תגובה:
|
| שנהב פרץ- מנהלת שרות ה |
שם ותפקיד: |
| לא קיים ברנואר מצב בו לא ניתן עודף בזיכוי לעסקה ששולמה בתוי קניה. אם קרה מקרה מהסוג הזה באחת החנויות שלנו, אנו מעוניינים לדעת על כך מייד, ולטפל בכך. |
תגובה: |
| אבקש מהלקוחה ליצור עימנו קשר ב- [email protected] ולומר לנו באיזו חנות באילת הייתה (בקניון או בביג), מה מספר החשבונית (או לפחות את התאריך של ביצוע העסקה). |
פתרון: |
|
|
|
