|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חולצה שהרסה המון בגדים |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
לפני מספר חודשים ( אולי שנה) קניתי ברנואר חולצה ( ישנה קבלה) – עד ללפני יומיים לא השתמשתי בה. לפני יומיים הוצאתי אותה מהארון והכנסתי אותה למכונת הכביסה עם עוד בגדים – שסיימתי את הכביסה חשכו עיני – כל הבגדים במכונה בצבע כחול – זו אכות של רנואר???????? נהרסו לי מהמכונה חולצה שיקרה לליבי שקניתי בנפאל + מכנס של עבודה + עוד בגדים
|
| עגמת נפש |
סוג הנזק : |
| לבדוק מה שווי הבגדים הניזוקים ולפעול בהתאם |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
רנואר שירות לקוחות
, תגובה:
|
| שנהב פרץ- מנהלת שרות ה |
שם ותפקיד: |
| רנואר מתגאה במוצרים באיכות מעולה. יש לשים לב כי לכל בגד קיימת תוית הוראות כיבוס ובה כתוב במפורש כיצד לכבס. מפנייתו של הלקוח לא ברור באיזו חולצה מדובר, ולכן לא נוכל לענות לעניין. עם זאת, כשמדובר בצבעים כהים יש תמיד לכבס את הבגד עם צבעים דומים ובטמפרטורה המתאימה. לא כל בד מתאים גם לכיבוס במכונה, ואינני יודעת האם החולצה המדוברת אמורה לעבור בכלל כביסה במכונה. |
תגובה: |
| מאחר ומדובר בפריט שנקנה לפני שנה, אין באפשרות החברה לטפל במוצר. |
פתרון: |
|
|
|
