|
|
|
|
|
|
|
|
|
| התנהגות בלתי הולמת של עובדת |
נושא התלונה: |
| יום רביעי 29 אוגוסט 2007 |
תאריך האירוע: |
| אזור הדרום |
אזור: |
| קנין הנגב באר שבע |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
אתמול 29.08.07 סניף רנואר בבאר שבע קניון הנגב
לקח לי זמן לבחור שמלה ופתאום נגשה אלי אחת המוכרות ואמרת לי
במין זלזול מסויים: "עוד כמה זמן יקח לך להחליט?"עוד הרבה זמן?
השעה הייתה אחר הצוהריים בערך 18.30 בערב
אני לקוחה של רנואר שנים אוהבת את הסיגנון , וזו פעם ראשונה שנתקלתי ביחס כזה , אבל שמעתי על מקרים דומים.
לטיפולכם המסור ..אודה. 0506-487007
|
|
|
|
|
|
|
|
|
רנואר שירות לקוחות
, תגובה:
|
| משה שוקרון-אחראי |
שם ותפקיד: |
תלונת הלקוחה נבדקה מול מנהלת החנות. חשוב להדגיש כי שרות הלקוחות שלנו הוא בין המובילים בתחום ותלונה זו הפליאה אותנו.
אנו מתנצלים על התנהגות לא הולמת זו ומקווים כי הלקוחה תשוב להימנות על קהל לקוחותנו המרוצים. |
תגובה: |
צוות החנות כונס לישיבת הבהרה וחודדה הנקודה של השרות ללקוח.
נשמח להעניק ללקוחה פיצוי אשר ישיב את אמון הלקוחה בנו ובצוות הסניף בב"ש.
הפיצוי ישלח בימים הקרובים לכתובת הנ"ל. |
פתרון: |
|
|
|
