|
|
|
|
|
|
|
|
|
| שירות |
נושא התלונה: |
| שבת 19 ינואר 2008 |
תאריך האירוע: |
| אזור השפלה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
אני ומשפחתי נוהגים לבקר ברשת ננדוס מדי פעם.ברמת החייל, פתח תקווה וצומת בילו.מעולם לא נתקלתי ברמת שירות כזו.פשוט אתמול היינו בהלם מהמתרחש.כאשר נכנסנו הושבנו את עצמנו כי לא היתה מארחת באותו רגע.יתרה מזאת, עמד באמצע המסעדה אדון מבוגר שצעק על הא.משמרת וזעם על הביזיון ברמת השירות וחוסר יחס שהופגן כלפיו.לאחר כרבע שעה ניגש אלינו מלצר שנזף בנו באלגנטיות מדוע נכנסו ולא המתנו למארחת. בקשנו תפריטים וכסא לילד.המתנו ארוכות ומאחר שכסא לא קיבלנו פשוט לקחנו בעצמנו מאחד השולחנות.המסעדה היתה מלאה ונראו לעין 2 מלצרים שמסתובבים בין הסועדים כאשר שאר הצוות עמד ליד הדלפק עם הגב למסעדה. הזמנו את המנות שאנו נוהגים להזמין כדרך קבע:חצי עוף, צ'יקן בורגר, ארוחת ילדים ושתיה. לאחר המתנה ממושכת הגיעו המנות כאשר הופתענו לגלות שחצי עוף היה כנראה חצי עופיון-מנה קטנה שנראית כמו א.ילדים. מנת הציקן בורגר ברמת הגשה ירודה למדי-חתיכת חזה עוף יבש בלחמניה.השתיה לא הגיעה.נאלצנו לבקש 3 פעמים את השתיה ולבסוף סיימנו את הארוחה ל"תפארת" ביטלנו את השתיה.כמובן שכאשר בקשנו חשבון זה הגיע מהר. מעולם לאא נתקלנו בשירות כזה ותמיד היינו מרוצים משירותי הרשת הזו.הצטערנו לגלות חוסר משווע בכוח אדם בשעת צהריים ביום שבת שזה קרוב לוודאי הכי סואנות במסעדה וכמובן שלא נפקוד סניף זה לאור מה שראינו. אודה על טיפולכם.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
ננדוס שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
