|
|
|
|
|
|
|
|
|
| האוכל שהוגש ברמה ירודה ביותר כמו כן הצוות אינו מקצועי......... |
נושא התלונה: |
| יום שלישי 06 יוני 2006 |
תאריך האירוע: |
| אזור הצפון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 6.6.06 ביקרנו בקניון לב המפרץ לרגל הופעה של ביתנו בתחרות ריקודים בסיום ניגשנו לננדוס והזמנו ארוחה הכוללת חזה עוף על מצע של סלט חסה ביתי נזכרה כי ראתה בעיתון מבצע מעניין כששאלנו מהו המוכרת ניסתה להסביר אך ככל הנראה אינה בקיאה בפרטים לבסוף קיבלנו את המבצע האמור, אך לצערי הרב האוכל שהוגש לא היה טעים כמו שאנחנו רגילים כלקוחות קבועים ואוהבים לאכול בננדוס (בעיקר בחוצות המפרץ ) הסלט לא היה טרי עלי החסה ככל הנראה נרקבו והדיפו ריח. לא אני ולא ילדיי רצינו לאכול , וחבל מכיוון שרשת כמו ננדוס שמכבדת את עצמה מחובתה לשמור על רמה גבוהה של מזון שמוגש. גם אים אין הרבה סועדים בקניון זה.
חבל.........אנחנו אולייייי נאכל בננדוס עוד פעם אבל מה שבטוח בלב המפרץ בחיים לא נאכל ננדוס.( ייקח זמן רב עד שנשכח את טעמה של הארוחה המגעילה הזו)
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| העברת התלונה למנהל הסניף.ולמנהל הרשת. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
ננדוס שירות לקוחות
, תגובה:
|
| גבי קפלן - שיווק |
שם ותפקיד: |
| קיבלתי את הפנייה של הגב' הרש, תתבצע פנייה ישירה אל הגברת וכמו כן אנו נפעיל במסגרת פנימית את כלל הבידקות על מנת לוודע שאירוע מהין זה לא יתרכש שוב |
תגובה: |
| יעשה פנייה אל הלקוחה וצוות ננדוס יגיע לבדוק את הסניף עצמו |
פתרון: |
|
|
|
