|
|
|
|
|
|
|
|
|
| הקושי בביטול תעודת חובה וקבלת החזרים |
נושא התלונה: |
| יום שני 26 פברואר 2007 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בעקבות נסיעה ממושכת לחו"ל פניתי לחברת AIG בבקשה לביטול תעודת החובה וצד ה ג' בחברתם כמובן שעם הצד ג' לא היו שום בעיות מכיוון שגם לא נשארו החזרים שאני אמור ל'קבל ולעומת זאת לגבי ביטוח החובה התבקשתי לשלוח בדואר את תעודת החובה המקורית ובנוסף גם מכתב ביטול כמבון שעשיתי כבקשתם ואף שלחתי את המסמכים בדואר רשום, בעקבות הנסיעה העברתי את הסמכות שלי על הפול לבת זוגתי והיא טיפלה בנושא מאותו הרגע לאחר מס שבועות התקשרה בת זוגתי ונאמר לה שמכתב הביטול אכן התקבל אך תעודת החובה לא התקבלה, מוזר, אם זאת לאחר ברור נוסף התבקשה לחתום על הצהרת אובדן תעודת חובה שתשלח אליה ואכן נשלחה אליה והיא חתמה והחזירה לחברת הביטוח, לאחר יומים התקשרה לברר שאכן התקבלה ההצהרה ונאמר לה בתחילה שלא ולאחר בדיקה נאמר לה שדיברו עם אחותי שהיא קטינה בכלל ואמרו לה שלא מקובל שבת זוגתי היא זאת שחתומה על ההצהרה אחותי ביקשה מהם באותו הרגע להתקשר לבת זוגתי והם סירבו בטענה שאין להם מה לדבר איתה כמובן שהם שלחו לה את ההצהרה לא אמרו לה ולא דבר על מי צריך לחתום ומה וכמובן שהם יודעים שהיא רשאית להתעסק בפול' בקיצור כבר 3 חודשים!!!!! אנחנו מנסים לקבל החזרים מחברת AIG וללא הצלחה אולי בעזרת האתר שלכם תהיה מענה לבעיה. חשוב לי שתבינו שבכל אחת מהשיחות נאלצה בת זוגתי להמתין זמן רב ולא קיבלה אף טיפול רציף לבעיה ורק נזרקה ממקום למקום ומאחד לאחד אודה לכם אם תעבירו את התלונה למקום המתאים ושאכן תשמע בצינורות המתאימים
|
| כספי בנוסף לעוגמת הנפש |
סוג הנזק : |
| לנער את הגוף הגדול כדי שידאג לצרכן הקטן |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
AIG שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
