| קשיים בביטול ביטוח חיים בAIG |
נושא התלונה: |
| אזור אילת |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום,
אני מנסה לבטל ביטוח חיים בחברת AIG כבר מחודש פברואר. פקסים ששלחתי ועליהם אישור קבלה נטענו כלא נתקבלו, נציגי שירות שונים עדכנו אותו כי בפקס הבקשה לביטול חסרים פרטים, כל נציג טען לחוסר אחר, ואני המשכתי לשלוח פקסים לAIG והם המשיכו לחייב אותי עבור ביטוח שיש לי אצל סוכן אחר כבר ממועד הבקשה לביטול.
אני כבר לא יודעת מה לעשות וב AIG אין עם מי לדבר. שלחתי מכתב תלונה למרכז שירות והם חזרו לי וטענן, כי הביטוח יתבטל 30 יום מיום השיחה (את הפקסים לAIG שלחתי 4 חודשים קודם ומאז לפחות 1 בחודש) ואני חייבת כסף. (ביטלתי את ההו"ק כי פשוט לא הייתה לי כבר ברירה). האם אני צריכה לשלם להם עבור 4 חודשים בהם אני מבקשת ביטול?
לא הייתה לי שום התחייבות לAIG ובנוסף, דאגתי לבצע את הביטול בדיוק בתום שנת הביטוח איתם.
יש לי את אישורי הפקסים, אין לי לצערי ימים ושמות של נציגי השירות ב AIG איתם דיברתי כי הכל היה תוך כדי עבודה...אולי ניתן לדרוש השמעה של השיחות עם נציגי השירות המטעים
יש לי אישור כי ביטוח אחר בAIG שנשלחה לגביו בקשה לביטול יחד עם הבקשה הראשונה הזו אכן בוטל - יש יותר הוכחה מכך שהפקס התקבל?
זו בדיוק הסיבה לביטול שלי, AIG מעבירים אותך בין המחלקות ומבלבלים אותך עד שאתה כבר לא יודע מה לעשות.
|
| ביטול הביטוח והחוב בגין החודשים מרץ עד היום מאז ביקשתי לבטל |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
