|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 1.5% ירידת ערך |
נושא התלונה: |
| יום שלישי 01 נובמבר 2005 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
כשחברתי עשתה ביטוח לרכב לא גילו לה שאם יש תאונה קיימת ירידת ערך של 1.5%
תמורת 50 ש"ח הם מוכנים להוריד את האחוזים הנותרים
כשאמרנו להם שהם לא אמרו לנו כלום על זה הם אמרו שזה משהו כללי שכולם עושים
חוק "גילוי נאות" לא נחשב כנראה מספיק...........
|
| כספי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
AIG שירות לקוחות
, תגובה:
|
| פזית כהן - חזות: ממונה |
שם ותפקיד: |
פנינו לבעלת הפוליסה והסברנו נושא השתתפות עצמית בירידת ערך.
חברתנו נהגה ונוהגת בשקיפות מלאה בכך שמאפשרת ללקוחות לבחור אחוז השתתפות עצמית ע"פ צרכיו האישיים. |
תגובה: |
| הלקוחה בחרה לאפס את ההשתתפות העצמית במקרה של ירידת ערך. |
פתרון: |
|
|
|
