| סירוב לבטח את האופניים שנגנבו וגביית דמי ביטול /יציאה מהפוליסה שלא כפי שנמסר |
נושא התלונה: |
| יום ראשון 25 ספטמבר 2011 |
תאריך האירוע: |
| אזור השרון |
אזור: |
| רח' הסיבים 25, קריית מטלון, פתח תקווה. ת.ד 535. מיקוד 49100 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
לקוח של החברה כ 3 שנים. מבטח את תכולת דירתי.
בספטמבר נסעתי במסגרת עסקים לחו"ל וכשחזרתי גיליתי כי אופני נגנבו מחדר המדרגות של הבניין. הבניין סגור עם כניסה נעולה ואינטרקום, והאופנים היו נעולות במנעול בחדר המדרגות מחוץ לדירתי בקומה 6. עד עתה לא היו גניבות בבניין ו AIG התחייבה לבטח את כל תכולת דירתי. על החלק הציבורי (חדר מדרגות) אני משלם ארנונה והיא חלק מדירתי. הסירוב גרם לי להבין כי החברה מתנערת מאחריות וכי אני לא מעוניין להיות יותר לקוח בחברה זו.
ואז הם החליטו כי יש דמי ביטול לפוליסה, כאשר במפורש נאמר לי בכניסה לביטוח זה כי אין דמי ביטול פוליסה או דמי יציאה כלשהם.
לאחר וויכוחים רבים הם מסרבים עדיין לבטל את דמי היציאה/ביטול הפוליסה ורוצים 50% מהעלות השנתית !!! משקרים ללקוחות ולא מבטחים את מה שהתחייבו. מנסים להסתתר תחת תתי-סעיפים שיאפשרו להם לא לשלם, ובאותה נשימה לקחת את מספר כרטיס האשראי שלי הם היו מאוד אדיבים ומהירים. לעולם לא אמליץ עליהם לחברי או משפחתי, ובמקביל אני פועל להוצאת העסק שלי מלבטח אצלם את הציוד והמשרד. אני דורש לבטל את דמי היציאה/ביטול הפוליסה כפי שהובטח לי בשיחה הראשונה עם הנציגה בעת ההצטרפות לפוליסה.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החזר של עלות הפוליסה מרגע הביטול ואי גביית עמלת יציאה |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
