|
|
|
|
|
|
|
|
|
| דרישה לקבלת פרטים אישיים כתנאי להצעת פוליסה |
נושא התלונה: |
| יום ראשון 28 מאי 2006 |
תאריך האירוע: |
| אזור הצפון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
ברצוני לברר האם לחברת הביטוח יש זכות לדרוש , כתנאי למתן הצעה מחיר לא מחייבת, פרטים כגון ת. ז. ואף כרטיס האשראי?
|
|
|
|
|
|
|
|
|
AIG שירות לקוחות
, תגובה:
|
| פזית כהן - חזות: ממונה |
שם ותפקיד: |
| נוהל דרישת תעודת זהות מאת לקוח פוטנציאלי המתקשר לקבל הצעת מחיר, נהוג אצל כל חברות הביטוח אשר להם מוקד ישיר וקיבל את כל האישורים הנדרשים לו ע"פ דין. השימוש במספר תעודת זהות מונע טעויות, מונע הטרחה מיותרת של הלקוחות הפונציאלים וכמובן מקל מאוד על הטיפול השוטף בלקוחות. השימוש במספר אחר כגון מס' פניה רנדומלי יהווה טרחה משמעותית עבור הלקוח הפונציאלי אשר יאלץ לשאת עימו את המספר. להליך מסירת ההצעה ישנה משמעות משפטית שכן זהו למעשה תחילתו של הליך החיתום בחברה. ההצעה שנמסרת במהלך הליך זה, נסמכת על נתוניו האישיים של כל פונה לרבות נתוני העבר הביטוחי, סוג הרכוש וכדו'. לעניין כרטיס האשראי מספרו יימסר לחברה בעת רכישת הביטוח ואין צורך למסור מספר כרטיס אשראי בעת קבלת הצעה. |
תגובה: |
| התייחסות בגוף התגובה |
פתרון: |
|
|
|
