| הזמנת חדר במלון יחס מעליב |
נושא התלונה: |
| שרף הילה |
שם/כינוי: |
| יום ראשון 16 אפריל 2006 |
תאריך האירוע: |
| אזור הצפון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
ביום ראשון התקשרתי בכדי לבצע הזמנה במלון קלאב הוטל טבריה,
דיברתי עם בחור בשם יריב אשר נתן לי את השירות
אני ובן זוגי ביצענו את ההזמנה ונתתי לו את מספר כרטיס האשראי שלי ,בשביל לבצע את ההזמנה הייתי צריכה להתקשר 4 פעמים ובכל פעם טירטרו אותי מאדם אחד לשני.
לאחר שסגרנו את העיסקה נאמר לי כי החדר יהיה מוכן בשעה 15:00,
הגענו לבית מלון בשעה 17:00-חדר לא היה לנו אבל את האשראי חייבו.
יותר מ- 3 שעות היינו שם וכמובן שהשיחות טלפון שעשיתי ליריב ולדקה ה90 לא עזרו כל הזמן העבירו אותי מאחד לשני זה היה פשוט ביזיון ,משפיל אחרי הרבה ניתוקים והמון שיחות
בחיים לא התבאסנו ככה פשוט הוציאו לנו את כל החשק מהטיול,
אחרי 3.5 שעות שאנחנו התייבשנו מחוץ למלון כי בקבלה אמרו לנו שאין הזמנה
התקשר אלי יואב שאמר שיש חדר, אנחנו כבר לא רצינו וכשביקשנו שיזכו לי את האשראי הוא אמר שלא בטוח שאפשר ואחרי 20 דקות שכבר התחלנו
לצעוק על החוצפה והשירות הוא אמר לנו שהוא זיכה את האשראי.
אני ממש מתנצלת אבל ההתנצלות שלו לא מספקת אותי ואני דורשת פיצוי הולם.
הייתי כותבת יותר מוקדם אבל אני עובדת מהבוקר עד השעות הקטנות של הלילה ועכשיו החלטתי שאני חייבת לכתוב.
אבקש לטפל בתלונתי אשמח אם תצרו איתי קשר במידה וישנה בעיה,
תודה מראש הילה.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| פיצוי של ההזמנה המקורית שהוזמנה 2לילות 3 ימים |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
