| אי החזר עבור ביטול ביטוח נסיעות לחו"ל |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
לפני כחודש אני ובן זוגי ביצענו הזמנת חבילת נופש לפריז, התשלום כלל 13$ דמי ביטוח עבור כל אחד, לאחר מספר ימים ביקשנו לבטל את הביטוח ואכן נמסר לנו ע"י המוקד כי הביטוח בוטל וכי הסכום יזוכה לכרטיס האשראי תוך 14 יום, בתום תקופה זו הכסף לא הוחזר, שוב פנינו למוקד, שוב התבקשנו להמתין 14 יום, אך גם הפעם גיליתי כי טרם זוכיתי.
ממש לא ברור לי מדוע עליי לפנות בפעם השלישית בעניין זה?!! אני דורשת כי יזכו את כרטיס האשראי על שמי ועל שם מיכה ברגיג (שגם על שמו ההזמנה) כל אחד ב- 13$.
אני מציינת מראש כי אם הכסף לא יוחזר בימים הקרובים אפנה להנהלת איסתא. אך קודם לכן אני מבקשת כי פנייתי תועבר למחלקת פניות הציבור ואני גם מצפה לפיצוי הולם על עוגמת הנפש שנגרמה לנו.
בברכה,
ורד עבדיאן
|
|
|
|
|
