| מדיח כלים תוצרת בלומברג |
נושא התלונה: |
| יום שלישי 18 יולי 2006 |
תאריך האירוע: |
| אזור השפלה |
אזור: |
| הצורף 3 אזור התעשיה חולון |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
לפני כשנה רכשנו ברשת שקם אלקטריק , מדיח כלים מתוצרת בלומברג, חשוב לציין שהמדיח בעודו חדש, לא עבד. לאחר דין ודברים , התקשרויות רבות לשירות ובזבוז ימי עבודה בהמתנה לטכנאי השירות, המדיח הוחלף וכמו במדיח הראשון ובנוסף לבעיות שהיו, נורית הבקרה של חומר ההברקה לא עבדה. בנוסף, בזמן התקנתו של המדיח , שבר הטכנאי את גלגלי הנשיאה , עליהם מונח המדיח.. היות והיינו מותשים מהשירות החלטנו לותר אולם עמדנו על כך שהטכנאי יציין בעיות אלה בדו"ח שכתב.
לצערי, בשבוע שעבר התקלקל שוב המדיח, בעלי נאלץ שוב להפסיד יום עבודה, חיכה במשך הבוקר לטכנאי שהגיע בשעה 13:00 , איתר לדבריו את התקלה ולאחר כ- 10 דקות ברח, בעלי שלמוד ניסיון משירותה הלקוי של חברת קריסטל, הפעיל שנית את המדיח ולתדהמתו נוכח שהתקלה חזרה. בכעס רב צלצל לשרות ושוחח עם פקידת השירות וביקש שיאתרו את הטכנאי כדי שיחזור. הוא נתקל באדישות מוחלטת מצד הפקידות שהבטיחו שיצרו עימו קשר טלפוני חוזר, אולם לא עשו זאת. בשעה 15:00 , יצרתי קשר טלפוני, עם פקידת שירות נוספת בשם אתי, שרק לאחר שהוצאתי עליה את זעמי, נאותה להשיג את טכנאי השירות. הנ"ל טען שיש צורך בחלקי חילוף ועליו להזמינם.
היום, בחלוף שלשה ימים אנו עדיין מחכים לפתרון הבעיה. כיצד יתכן שטכנאי שירות מגיע לביקור ללא חלפים ברכבו.
חשוב לציין , שכל נסיונותינו הרבים לשוחח טלפונית עם מנהל שירות בכיר נתקלו בסירוב.
המדיח הקודם מסוג באוקנכט שירת אותנו נאמנה וללא כל תקלות במשך 16 שנה.
לכל הקוראים, המנעו מרכישת מדיח מסוג זה, שהרי גם החלפתו בחדש לא הועילה. מדיח זה עלה 3500 ש"ח שזה מחיר לא מבוטל.
עדיין לא התייאשנו, אנו מצפים שחברת קריסטל באם היא מכבדת את שמה, תפתור את הבעיה.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| לאפשר לנו סוף סוף להדיח כלים כמצופה ממדיח שנימכר ב |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
