|
|
|
|
|
|
|
|
|
| מכונת כביסה קריסטל 7-ק"ג אכזבה!!! |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
מנסיון העבר שללא ספק היה טוב החלטנו/בחרנו לרכוש את מכונת הדגל החדשה של קריסטל מדגם DWD-F2011W החדשה בעלת קיבולת -7 ק"ג.....(לא דובים ולא יער) המכונה לא מסוגלת לקבל כמות מיזערית של כביסה ואנו נאלצים כל הזמן לפתוח את המכונה ולהוציא ממנה חלק מהכבסים ושוב לההפעיל מחדש את התהליך ... (מיותר לציין כי פניתי לשירות מס' פעמים והתשובה הקרירה שקיבלתי "משקל יתר" )מדובר בכמות כביסה כה מעטה שאינה ממלאת חצי קערת כביסה סטנדרתית!!!פשוט לא יאמן!!! עוגמת נפש, אבזבה, כעס רב,הם חלק קטן מהביטויים שניתן לכתוב עקב החלטתינו להמשיך עם קריסטל אני תיקווה ששירות הלקוחות שמטפל בעיניין יקרא שורות אלו ויעזור לנו לטפל בבעיה (אומנם עברה שנה מאז הרכישה אך עדיין אנו משלמים את התשלומים וממש לא נהנים --מהמכונה )מה עוד שכמעט כל "מכונה" שאנו מפעילים אנו נאלצים לחזור שוב על הפעולה של תהליך הכיבוס !!! בחישוב שנתי זה המון כסף למי שמבין !!!
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| תיקון המכונה שתעבוד כמו שצריך או החלפתה בדגם אחר אמין יותר |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
קריסטל שירות לקוחות
, תגובה:
|
| זהבית דרור - מנהלת קשר |
שם ותפקיד: |
עם קבלת פנייתו של מר חוברי מהאתר, נבדקה תלונתו ולאחר שליחת טכנאי בכיר המוצר תוקן לשביעות רצונו
|
תגובה: |
| ניתן פתרון לשביעות רצון הלקוח |
פתרון: |
|
|
|
