| מכונת כביסה חדשה והבגדים לא נקיים |
נושא התלונה: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
תיאור הבעיה:
רכשנו לפני כ-6 חודשים מכונת כביסה משוכללת ויקרה דגם DWD-F2211 7 ק"ג של קריסטל, עם כל התוספות שמוכרים בהתקנה. לדאבוני, הבגדים יוצאים מההחלה מסריחים ולא נקיים. התקשרתי לשירות, הביאו טכנאי שאמר שהכל בסדר. ושוב הבגדים מסריחים עד כדי כך שאני צריכה לחזור הביתה באמצע היום כדי להחליף בגדים. שוב אני מתקשרת (לא פחות מ10 דק' המתנה על הקו) ושוב שולחים לי טכנאי שאומר שהכל בסדר. ואותו סיפור עוד פעם, רק שזכיתי לדבר פעם אחת למנהלת שירות (וויקי) שיותר קל להשיג את ראש הממשלה. היא רק יכולה להמליץ לי להזמין טכנאי, הוא היה אצלינו הבוקר (08/10/07) והוא שוב אומר שהכל בסדר ואין מה לעשות. אני מייד מתקשרת לשירות והם אומרים לי שאין מה לעשות, הטכנאים קבעו שהמוצר תקין. רכשתי אחראיות לשנה + שנתיים. האם מוגזם לבקש ממכונת כביסה לכבס את הבגדים ? אני כבר לא יודעת מה לעשות.
|
| החלפת מוצר - טיפול בבעיה |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
