| קניתי בעודפים מכונה כביסה שהיית אמורה להיות מתצוגה וקיבלתי מכונה יד שניה מקולקלת |
נושא התלונה: |
| יום חמישי 10 ינואר 2008 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| פתח תקוה עודפים |
כתובת: |
| הסיבים 19 קרית מטלון פתח תקוה |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
אנו זוג צעיר התחתנו לפני שבוע (01.01.08) קנינו ב16.12 מכונת וכביסה ומייבש מהחנות הנ"ל, לאחר שהגיע אלינו טכנאי והסתכל על המכונה הוא שאל אם זה יד ראשונה כשאמרנו שכן הוא אמר שמוזר שחסר כמה ברגים, הוא ניסה לחבר את המכונה, ויצא מים מתחתית המכונה והוא הודיע לנו שהמכונה היתה כבר בשימוש, והיא מקולקלת, התקשרנו לבעל החנות ואמרנו לו שהמכונה לא חדשה כפי שהובטח לנו(הובטח לנו שהיא גם חדשה ואם יש פגמים זה רק שריטות חיצוניות, שגם זה לא בטוח שיהיה ושיש לנו על זה אחריות מלאה) המוכר אפילו לא חשב להתנצל הוא אמר לנו שזה לא אחריותו, שהוא מוכן לקבל את המכונה בחזרה או שנבוא לחנות (אנו גרים במודיעין ללא רכב)והוא יתן לנו מכונה באותו שווי של המחיר בלי שום התחשבות בעוגמת נפש, אמרנו לו שאנחנו לא סומכים עליו (גם עם המייבש הטכנאי לא בדיוק הצליח ללחוץ על הכפתור ואין לנו מושג אם זה לא יד שניה) ושאנחנו רוצים שהוא יקח את המוצרים ויחזיר לנו את הכסף כולל המשלוח, הוא מסכים לקחת רק את המכונה ולא את המייבש ולשלם חצי מחיר מהמשלוח ולא יותר
|
| הכל!!!! |
סוג הנזק : |
| או לקבל אותם מוצרים חדשים(במהירות האפשרית), או לקחת את המוצרים ולשלם לנו גם עליהם, גם משלוח וגם מכבסה עד שנקבל מכונה ומייבש חדשים. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
