| הסרת אחריות מהמקרר עי טכנאי השירות |
נושא התלונה: |
| יום שני 03 נובמבר 2008 |
תאריך האירוע: |
| אזור חיפה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום רב
בתאריך 24.10.08 רכשנו מקרר אינטרגלי sxs דייהו לבן בקריסטל, מרכז העודפים, נשר, חיפה.
המקרר סופק לביתנו בתאריך 22.10.08, והזמנו ביקור טכנאי אשר יבדוק את המקרר ויחתים את כתב האחריות. (כידוע וכנאמר לנו, אחריות תקפה לאחר ביקור טכנאי)
כאשר הגיע הטכנאי לביתנו בתאריך 3.11.08, סרב לאשר את כתב האחריות והתנה את אחריות החברה עבור המקרר הנ"ל, רק אם נרכוש מגן ברקים לתקע החשמל דרכו בשווי של 240 ₪.
ברצוני לציין, כי בתקע המקרר כבר היה מגן ברקים שרכשנו באופן עצמאי ברשת הום- סנטר, מגן ברקים מדגם GPT PROTECTOR sc9 cool . זהו מגן ברקים בעל תו תקן ישראלי ת.י. 2283, מוכר ובאחריות.
אין שום זכות לטכנאי לחייב אותנו לרכוש מגן ברקים, ביכולתו מקסימום להמליץ על התקנת מגן ברקים, ומה עוד שכבר היה מחובר לתקע מגן חדש ובעל תו תקן.
מאחר וסירבנו לרכוש את מגן הברקים, טען שהחברה מסירה את האחריות מהמקרר, וכעת אנו עם מקרר חדש ללא אחריות.
ברצוני להוסיף, כי רכשתי באותו השבוע מקרר נוסף עבור בתי מאותה החברה בחנות המפעל של קריסטל בעפולה, וכשבא הטכנאי לביתי, לא הציע ולא דבר על מגן ברקים ומיד קבלה אחריות על המקרר שברשותה.
נראה הדבר כי אותו הטכנאי או החברה המספקת שירות עבור המקרר, מנסה לפתות את הקונים ברכישת מוצרים נלווים, וכי הטכנאי שביקר בביתנו באותו היום לא הגיע למכסת המכירה השבועית, ובחר להתנות את האחריות ברכישת מגן הברקים. הוא ניצל את העובדה כי אנו אנשים מבוגרים, ולא עזרו בקשותינו לאשר את כתב האחריות.
זהו מחדל, וניצול אנשים מבוגרים לצורך רווחים אישים של הטכנאי ושל החברה.
אני פונה אליכם בבקשה, לבדוק את העניין, ולהסדיר את האחריות המגיעה לנו כפי שהובטח במעמד הקנייה, וכפי שמקובל בעבור קניית מקרר חדש, ועוד בחברה "מכובדת" שכזו- קריסטל.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| מתן אחריות למקרר באופן מיידי והארכת תקופת האחריות כפיצוי על עוגמת הנפש |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
