|
|
|
|
|
|
|
|
|
| תיקון מכונת כביסה |
נושא התלונה: |
| יום שני 27 יולי 2009 |
תאריך האירוע: |
| אזור הצפון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בתאירך 27/07/08 הזמנתי דרך חברת קריסטל שירות למכונה שבבעלותי - שרכשתי בתארים 19/06/06
המכונה מבוטחת דרך החברה שסיפקה את השירות לחברת קריסטל עד שנת 2011
הובהר לי שבעקבות פשיטת רגל של החברה שסיפקה עד כה את השירות ועל מנת שאני אקבל את השירות אני צריכה לשלם 120 שח נוספים - לעלות הביטוח- 1090 שח ל 3 שנים - ואם לא לא מבצעים את קריאת הטכנאי
הסכמתי לתשלום.... בתאריך 29/07 הגיע טכנאי- מיכה לאחר בדיקת המכונה החליט שהתקלה נובעת מגוף חימום לקוי - החליף את הגוף חימום
הלך, לאחר הפעלת המכונה התברר לצערי שהמכונה לא עובדת
התקשרתי שוב לשירות קריסטל
למחרת הגיעה מיכה- פירק את המכונה - החליף כבל ו טיימר
ניסה להפעיל את המכונה - עדכן אותי שהמכונה לא עובדת
אמר לי שהוא אעדכן את חברת קריסטל על מנת להגיע עם ראש צוות ולתקן את המכונה
בים שני ה 3/08 הגיע ראש צוות - אסף- בדק - ניסה לתקן - לא יצליח
אמר לי שלמחרת יבואו לקחת את המכונה למעבדה - ושעד שהמכונה שלי תתוקן אקבל מכונה חלופית
אתמול 4/08 בשעה 14.30 שלחו פועל עם מכונה חלופית שלא ידע להפעיל אותה
לאחר הפעלת המכונה הבתרר לי שהמכונה חלופית לא עובדת , נוזלת , קיצרה לי את כל הבית
עדכנתי מיד את שירות קריסל ענתה לי מודכנית - שירה - אמרה לי שהיא תעדכן את אסף ראש הצוות - ושהיום 5/08 בשעה 8 יחזרו עם תשובה ויחליפו לי את המכונה...
מהבוקר אני מנהלת שיחות עם קריסטל - עם בחור ששמו - מאור - עם סימה - אין עדיין תשובה
בינתיים
המכונה שלי במעבדה - והחלופית לא עובדת!!!!! עד כה 5/08 הספקתי להתקשר ל חברת קריסטל מעל 6 פעמים משעות הבוקר
אין פתרון עדיין
מעבירים אותי למוקדנים
חזר אלי בחו בשמו מאור - אין לו תשובות- הסיפור ממשיך
אנו עדיין ללא מכונה
אתמול ה 6/08- עדכנו אותנו- בלי צחוק
שביום א בין 10-12 שולחים משהו לבדוק את המכונה החלופית
המכונה שלנו עדיין במעבדה
לא יודעים להגיד לנו מתי מחזירים אותה
טלפון של שירות קריטל - *2620
|
|
|
|
|
|
|
|
|
קריסטל שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
