|
|
|
|
|
|
|
|
|
| מכונה עם חלודה לאחר חצי שנה!! |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
פניתי לקריסטל בבקשה להחליף את המכונה של הורי שיש בה חלודה לאחר חצי שנה של שימוש. יש לציין שבמכונה הנ"ל הוחלפה כבר חגורה. לאחר כ7 שיחות של הבטחות שטכנאי יגיע וכו'. הנ"ל הגיעו אך חוץ מלהסתכל ולצלם את המכונה ל עשו כלום , כל שכן לא חזרו עם תשובה מה צריך לעשות.
רמת השירות שמציע שירות הלקוחות היא פשוט ביזיון כאשר המוקדנית יכולה רק להבטיח שמנהל הצוות הטכני יתקשר בחזרה , אך לא מוכנה לתת פרטים כיצד יש להשיג אותו או מנהל בכיר .
בקיצור ייאוש, בייחוד שמדובר במכונת כביסה הנמצאת אצל אנשים מאד מבוגרים וחולים. יש לי הרגשה שקריסטל מושכים את הזמן במטרה לעבור את זמן האחראיות.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החלפת המכונה במכונה חדשה החלפת התוף החלוד. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
קריסטל שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
