|
|
|
|
|
|
|
|
|
| שרות גרוע מאין כמוהו |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
רכשתי מכונת כביסה מאתר אינטרנט. חוייבתי להזמין נציג של חברת קריסטל להתקנה. הנציג התקין את המכונה לא נכון ( גם בניגוד למה שכתוב בחוברת המודפסת בעברית שהוא הביא ) וגרם להצפה בכל הבית. על חשבוני התקנתי את המכונה בצורה נכונה. התלוננתי בשרות הטלפוני אל לא נעניתי בשום צורה. לאחר זמן מה הבחנתי שהמכונה לא לוקחת את כל האבקה ואת המרכך. פניתי לשרות הטלפוני על מנת לקבל הסבר איך להפעיל את זה בצורה נכונה. נאמר לי שאפשר רק בהזמנת נציג. זה לקח 3 שבועות. היום הגיע הנציג, חיבר את המכונה שוב לא בצורה נכונה ושוב גרם להצפה בבית. אמר שהברז לא בסדר והלך. השאיר אחריו את המכונה מלאה מים ואת אמא שלי אובדת עיצות לא מצליחה לפתוח את המכונה. בקיצור. אין שרות ואין עם מי לדבר. רק נזקים ניגרמו עד היום מהשרות שלהם. יש לציין שהמכונה באופן כללי בסדר. אין איתה בעיה. רק עם ה"שרות" הידראלי שלה.
שאלתי בשרות הטלפוני איפה אפשר להתלונן אז נאמר לי שאין שום אפשרות כזאת.
http://www.tapuz.co.il/blog/net/viewentry.aspx?EntryId=1602584
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| במינימום התנצלות אבל אני לא אסרב לפיצוי כספי על הנזקים לרהיטים. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
קריסטל שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
