פרטי התלונה

תלונות קריסטל

תלונות עוד במוצרי חשמל

תלונות מוצרי חשמל וצילום

דף הבית
חזרה לרשימה גרסת הדפסההדפס תלונה   המלץ לחבריםהמלץ לחברים על התלונה   facebook
התקן שבת במקרר Amana נושא התלונה:
‏יום שישי ‏09 ‏דצמבר ‏2011 תאריך האירוע:
אזור הצפון אזור:
תיאור הבעיה:
רכשתי מקרר מסוג Amana GB5525PEAW נותנת השירות היא חברת קריסטל מיבאת מקררי אמנה במעמד רכישת המקרר הובהר לנו שאין למקרר התקן שבת אך ניתן להתקין בתוספת תשלום של 90 ש"ח (מדובר ב - 4 יחידות פלסטיק כאשר 2 יחידות משולבות בוו ו 2 יחידות לולאה) כחודשיים לאחר התקנת ההתקן נפל ההתקן, והוזמן טכנאי שירות, הטכנאי שהגיע אמר לנו שהוא מכיר את התופעות האלו ולא מומלץ להתקין את ההתקן ביח' ההקפאה כי הנ"ל נוטה ליפול בשל הצטברות לחות לאחר שהבהרנו לו כי איננו יכולים להסתדר עם מקרר ללא התקן שבת הוא הדביק אותו עם דבר מיוחד.
4 חודשים לאחר מכן שוב נפל ההתקן ושוב הגיע טכנאי, הטכנאי לא מצא את אחת מתוך 4 יח' ההתקן ולא היה מוכן לתקן ללא רכישת התקן חדש 90 ש"ח
פניתי למוקד השירות ביקשתי לדבר עם מנהל המוקדנית אמרה שאין מה לעשות ואין שום עניין להעביר אותי למנהל ההצדקה לטכנאי יש מלאי והוא מחוייב על סט במידה והוא מפרק את הסט הם מחייבים אותו לאחר שהפצרתי בה שוב להפנות אותי למנהל ואני מתכוון לנתק את השיחה אמרה לי כי היא תייבש אותי על הקו עד ותשים אותי בהמתנה, המתנתי 16 דקות עד שענתה לי מנהלת מוקד השירות וטרם קיבלתי פיתרון.
התקנת התקן כזה או אחר שאינו משולב במערכות חשמל,או מכאניות היא פיתרון קבוע ולא זמני כל ניסיון לשדר אחרת הוא בבחינת פגיעה בלקוחות שרכשו את המוצר, חמור יותר שחברת קריסטל מצהירה שיש בידם פטנט להתקנת התקן שבת במקררים שמיבאת, בפועל עד היום לא הצליחו להתגבר על הבעיה ביחידות ההקפאה ובמקום לפחות לשרת את לקוחותיה ולתקן את העוול עוסקת זו, בניסיונות לסחוט את הלקוחות (שהרי למה למכור חתיכת פלסטיק ב - 10 שקלים אם אפשר לקבל התקן שבת מלא ב - 90 שקלים).
לסוגיית השירות אין על מה לדבר הוצגה בפני רמה נמוכה שאין לתאר במילים לשאלת האחריות כנראה שבקריסטל זו מילה גסה לא מכירים בשנה אחריות מצחיק שפנו אלי בתחילת שבוע להאריך את מסגרת האחריות - יש שם כנראה אנשים שלא ממש חושבים קדימה.
עלבון, סוג הנזק :
התקנת התקן שבת למקרר פתרון נדרש :

קריסטל שירות לקוחות

, תגובה:
תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה
 
FaceBook
מי נותן השירות הלקוי ביותר?
בנקים
חברות הסלולר
משרדים ממשלתיים
חנויות קמעונאיות
לחתונה