|
|
|
|
|
|
|
|
|
| מכונת כביסה קורעת בגדים |
נושא התלונה: |
| אזור הצפון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
קניתי מקריסטל בערך לפני כשנה וחצי מכונת כביסה aeg מתצוגה
מיד לאחר כמה שבועות אשתי מראה לי בגדים קרועים בצורה מוזרה
יעצתי לה לחכות ולראות אולי זה ממקור אחר. למסקנה הגענו מהר מאד זו המכונה שקורעת בגדים. פניתי לשרות קריסטל והם שלחו לי בתוך שבוע טכנאי שהתנהג צורה מאד לא יפה והאשים אותנו שאנחנו מעמיסים יותר מדי בגדים במכונה ולכן היא קורעת את הבגדים.לאור מה שאמר הטכנאי בקשתי מאשתי לא להעמיס יותר מדי בגדי במכונה למרות שהיא אמרה שלא זכור לה מקרים כאלו של העמסת יתר.
למרות הפחתה דרמתית של כמות הבגדים המכונה המשיכה לקרוע בגדים ולגרום לנו לנזקים כלכליים התקשרנו שוב ושוב לשרות הם התעלמו מאתנו פניתי שוב ושוב לקריסטל חצור שיעזרו לנו לטפל בבעיה ולא עזר כלום בסופו של דבר מנהל החנות הזמין לי טכנאי ששוב התנהג בזלזול ומיד הצהיר שאנחנו אשמים היות ואנחנו מעמיסים יותר מדי בגדים. כשאמרתי לו שהמכונה קורעת בגדים גם בחצי מהכמות הנורמלית הוא אמר לי שאני משקר.פניתי שוב למנהל החנות והוא עשה שיחת ועידה עם השרות וביקש מהם שילחו לי מפקח איזורי שיבדוק את הבעיה ברגע זה הם ניתקו את השיחה ולא הבנתי מה הם המסקנות נשבר לי מהטרטור הזה הם עושים ממני צחוק ומסרבים לקחת אחריות
אני מבקש את עזרתכם בטיפול בבעיה זה
בתודה מראש שמואל אמיתי
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החלפת מכונת כביסה |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
קריסטל שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
