|
|
|
|
|
|
|
|
|
| החזרת כספי לאור קבלת תיק פגום |
נושא התלונה: |
| אזור השרון |
אזור: |
| קניון עיר ימים נתניה |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
1. רכשתי תיק VAUDE בתאריך 11.4.2012 ע"פ המלצת המוכרים בחנות.
2. איני מרוצה מהתיק: התיק נפרם ב2 נק' שונות תוך פחות מחודש מאז קבלתו.
3. איני מרוצה מהחנות – סניף קניון עיר ימים בנתניה: בתאריך 10.5.2012 התיק נשלח לתיקון עקב התפרים הפרומים כנ"ל. על אף הדגשת תלותי בתיק ובקשתי לתיק חלופי במהלך תקופת התיקון – נעניתי באופן גס כי אינה קיימת אופציה כזו. למרות בקשותיי החוזרות, מנהל החנות מר שלום הבהיר לי שהוא לא מתכוון לזרז העניין ושאני עצמי חתמתי על 30 ימי עסקים עד לקבלת התיק חזרה. הוא עשה זאת בצורה בוטה ותוך נסיון בתחילה להציג עצמו כעובד ורק בהמשך כמנהל (יצוין כי בהמשך טען שמדובר באי הבנה).
4. בפועל, חלפו יותר מ30 ימי עסקים טרם חזר התיק לחנות, כחודש וחצי, בהם הייתי ללא תיק.
5. איני מעוניין לא בתיק זה ולא מחנות זו ואני מבקש לקבל את כספי בחזרה כדי לאפשר לי לרכוש תיק הולם בחנות עם אחריות.
6. במידה ולא תיענו לבקשתי תוך 14 ימים שומר אני לעצמי הזכות לפעול במישורים נוספים.
[מבלי לפגוע בזכויות]
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| החזר מלא של עלות התיק ומתן פיצוי בגין עוגמת הנפש |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
ריקושט שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
