|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי מענה לפניה |
נושא התלונה: |
| אזור השרון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
ביחס לחברה שחורטת את נושא השירות על דגלה, מסתבר שיש גם באג בשירות. אני מבצעת רכישות רבות בחנות ואשקול אם לעשות זאת בעתיד. פניתי כבר מספר פעמים דרך האתר למחלקת שירות לקוחות המבטיחה מענה תוך שני ימי עסקים. פניה ראשונה מלפני חודש טרם נענתה.כל מה שרציתי הוא לשחזר חשבונית עבור פלאפון באחריות שיש בו תקלה .ציפיתי לקבלת מענה ובינתיים אין באפשרותי לתקן את המכשיר. זה לא שאתם צריכים לתת טלפון חלופי,רק לאתר ולהדפיס חשבונית של מוצר שמרכש אצלכם ולצערי התקלקל תוך 7 חודשים שלא באשמתי.
מזל ששאר המכשירים שדרשו תיקון עברו דרך השירות של HP ולא אצלכם.חבל שככה מתנהגים לאחר רכחשה. מאוד לא מכבד.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| להפיק חשבוני במיידי, |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
באג מחשבים שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
