| הטעייה ואי אפשרות להחזיר מוצר |
נושא התלונה: |
| אזור השרון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
ב-21/12/09 קנינו מצלמת GV6200 מסניף גנדן שבנתניה, מצלמה שבאתר של באג כתוב עליה "ניתן להציבה בכל מקום או לקבעה בעזרת מעמד".
כאשר פתחנו את המצלמה לבדוק אותה, ראינו כי התושבת לקיר אינה מצורםת. בספר ההוראות, בעמוד 4, כתוב במפורש שאמורה להיות מצורפת תושבת.
בפנייה לשירות לקוחות, נענינו כי המוצר אינו מגיע עם תושבת (למרות מה שכתוב), וכי מכיוון שכבר פתחנו את הקופסה - אין אפשרות להחזיר את המצלמה ולקבל את כספנו בחזרה.
ביקשנו לדבר עם המנהל, אך נענינו כי תשובה זו היא סופית ואין טעם לדבר עם אף אחד.
יש לציין כי אם היינו יודעים כי המוצר אינו מגיע עם תושבת - היינו קונים אותו במקום אחר, אך משום שהיה רשום באתר כי ניתן להרכיבו על מעמד, הנחנו כי המעמד מגיע איתו (אחרת - אין דרך לקנות את המעמד המתאים למצלמה בנפרד ואז מה נעשה איתה אם לא ניתן לתלותה על הקיר?)
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| אפשרות להחזרת המצלמה וקבלת הכסף או קבלת התושבת |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
