|
|
|
|
|
|
|
|
|
| הטעיה והחזר כספי |
נושא התלונה: |
| שבת 24 נובמבר 2012 |
תאריך האירוע: |
| אזור השרון |
אזור: |
| קניון שבעת הכוכבים בהרצליה |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
לפני שבוע רכשתי מחשב ENVY23 מחנות באג. שאלתי במפורש האם ניתן לראות את מסך המחשב במסך הטלויזיה כי זו מהות העבודה שלי. המוכר אמר לי בפרוש שכן ואף מכר לי בעלות נוספת כבל שטען שמתאים לכך.
בפועל כאשר הגעתי הביתה לא הצלחתי לראות את מסך המחשב על הטלויזיה . משרות לקוחות HP התברר שזה כלל לא ניתן לביצוע במחשבים כאלו. כלומר רכשתי מחשב יקר שאין לי אפשרות להשתמש בו לצרכי. אני רוצה את כספי בחזרה בגלל הטעיה שלא ניתן היה לבדוק אותה בחנות.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
באג מחשבים שירות לקוחות
, תגובה:
|
| אייל גואטה, מנהל שירות לקוחות באג |
שם ותפקיד: |
שלום רב,
הנושא טופל מול הלקוחה ולשביעות רצונה |
תגובה: |
| ניתן לסגור פניה |
פתרון: |
|
|
|
