|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אוזניות ב220 שח עם איכות איומה ביותר. |
נושא התלונה: |
| יום רביעי 05 דצמבר 2012 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| סנטר |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
שלום רב , בתאריך 5-12-12 רכשתי זוג אוזניות מדגם audio-technica CK400 שעלו לי 219 שח ,מחיר לא קטן לאוזניות.
החלטתי לרכוש אותם עקב המלצת המוכר בחנות ,והערכה שבמחיר כזה אקבל תמורה מלאה לכספי.
לצערי חיברתי את האוזניות והופתעתי לרעה לאיכות סאונד ירודה .
הסאונד נשמע מתכתי בלי שום באס ועם המון ליכלוך .
פניתי לחנות בדיזנגוף סנטר ואפילו מנהל החנות הקשיב לאוזניות
ואכן הסכים איתי ,לצערי הרב הוא לא הסכים להחליף לי אותם.
והפנה אותי למחלקת שירות לקוחות של באג.
יש לציין שרכשתי גם בבאג את האוזניות הקודמות שלי skullcandy 50/50 שעלו לי רק 170 שח והם היו באיכות גבוהה בהרבה יותר מאלו הנוכחיות.
הנני מבקש להחזיר את האוזניות לבאג ולקבל החזר כספי או זיכוי .
בברכה
ערן
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| החזר כספי או זיכוי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
באג מחשבים שירות לקוחות
, תגובה:
|
| אייל גואטה, מנהל שירות לקוחות באג |
שם ותפקיד: |
שלום רב,
אני מודה לכם על פנייתכם,
לצערי, אזניות IN EAR לאחר פתיחת האריזה ושימוש במוצר לא ניתן להחזיר, יש מגוון עצום של אזניות ולא תמיד איכות השמע שיכולה להתאים באופן מצוין ללקוח אחד לא בטוח שיתאים ללקוח אחר.
המלצות נציגי המכירות הן בגדר המלצות ועל סמך הידע שלהם, כמו כן מחובתו של הלקוח לבדוק לקרוא ביקורות על מוצר כזה או אחר טרם הרכישה ולא אחריה.
|
תגובה: |
אם הלקוח מעוניין לרכוש אזניות מדגם אחר נוכל לבדוק עבורו הנחה מרבית.
את האזניות שרכש לא נוכל לקבל. |
פתרון: |
|
|
|
