|
|
|
|
|
|
|
|
|
| שרות לקוי |
נושא התלונה: |
| יום שלישי 30 אוקטובר 2007 |
תאריך האירוע: |
| אזור חיפה |
אזור: |
| קרית-אתא |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
שלום!
שמי נאוה ואני מיופת הכוח של הגב' רוזנברג רוזה ביום שני דברתי עם הפקידה בסניף הקרוב לבית אימי (לימור שמה) ובקשתי בכל לשון של בקשה שתשלח טכנאי לבית אימי. מאחר ובבית אימי גרים דיירי משנה (שוכרים) ואני היא בעלת הדירה בקשתי את לימור שתודיע לי לכשיבוא הטכנאי... ואת המפתח הוא יוכל לקבל אצל הגננת שהיא נציגת הדיירים בבית-אימי.... לימור הייתה חביבה והבטיחה שתמסור לטכנאי את הטלפון שלי... וגם תתדווח לי בכתב יום למחרת - דהיינו היום, תוצאות הבדיקה הדגשתי בפני לימור את הרגישות שחשוב לי מאוד שתמסור אך ורק לי את הבעיתיות של התקלה באם תתגלה ולא לדיירים העומדים להכנס לדירה או לשום נציג מטעמם... ביום שלשי התקשרתי בשעה 12.00 לבדוק אם הטכנאי הגיע לימור אמרה שלא ולפי הדיווח שקבלתי הטכני היה כבר בבית אימי, לימור הבטיחה שעד שהיא מסיימת לעמוד היא תיצור עימי קשר טלפוני ותודיע לי על התקדמות הבקשה..... ב12.50 התקשרתי שוב למשרד אך אף לא אחד ענה לטלפון למרות שכתוב שהמשרד פתוח עד השעה 13.30 ניסיתי עוד מספר פעמים ולא הרפתי עד השעה 13.30 אך כפי הנראה היא וחברתה דבורה עזבו את המשרד עוד בטרם עת.
היום התקשרתי לדעת מה קורה כי הרי לימור הבטיחה שתודיע אך שום טל לא הגיע ...היא הודיעה לי שתבדוק עם הטכנאי ותחזור אלי מייד...... מחכה עדיין למייד.. שום טלפון לא היה .. הרמתי שוב טלפון הפעם ענתה דבורה שהבטיחה לבדוק מה היה ולהודיע לי.... גם דבורה לא חזרה ... כשחזרתי שוב כל שהיה ללימור לאמר על ההתנהגות זה גברת זאת לא בעיה שלנו הדיירת הייתה צריכה להודיע לך ולא אנחנו.... והשאלה שלי היא: במקרה של בעייתיות עם דיירים שאיניני מעוניינת להכנס לתוכה...אין עומדים על בקשה להודיע לי שאני בעלת הדירה ואני היא זו הנושאת בתשלומים???? וומהו התעריף על החלפת ברז מתחת לגז??? האם הסכום הוא 200 ש"ח האין זה מוגזם??????
|
| עלבון |
סוג הנזק : |
| להיות קשובים לקהל הצרכנים, להודיע ולקבל את הסכמת האחראי ולא למי שאינו נושא בנטל ולבדוק את התעריף הגבוהה... |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
אמישרגז שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
