|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ניצול שובר "החופש לחלום" |
נושא התלונה: |
| אזור אילת |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 23.5.2012 יצרתי קשר עם מוקד ההזמנות על מנת לזמן נופש לשני לילות על מנת לחגוג את יום נישואי ויום ההולדת של אישתי.
חלק מהתשלום על החופשה ביקשתי לנצל באמצעות שובר "החופש לחלום". להפתעתי התבשרתי כי המלון נמצא בתפוסה של 80% ועקב זאת המלון לא מכבד שוברים!
כשהערתי וציינתי בפני המוקדנית שלא מוזכר דבר שכזה בשובר ו/או בדפים הנילווים אליו, זו ענתה לי כי היא יודעת ואין לה מה לעשות עם זה.
למרות שקראון פלזה היתה הבחירה הראשונה שלנו לנופש, את החופשה שלי קבעתי למקום אחר שכן מכבד שוברים ללא קשר לתפוסה והוסיף וציין שיעשו הכל שהחופשה תהייה בלתי נשכחת - הפתעות הפינוקים עקב המאורעות שאנו חוגגים
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| פיצוי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
קראון פלאזה שירות לקוחות
, תגובה:
|
| קארין קפלן-מנהלת יחסי |
שם ותפקיד: |
אבי שלום רב,
ראשית אני מודה לך על הזמן שהקדשת בכתיבת תלונתך למלון קראון פלזה אילת.
תלונתך תיבדק לעומק,ואני באופן אישי אהיה איתך בקשר בימים הקרובים.
לכל שאלה נוספת,אשמח לעמוד לרשותך בטלפון: 08-6367702
בברכת שבוע טוב,
קארין |
תגובה: |
| **בטיפול** |
פתרון: |
|
|
|
