|
|
|
|
|
|
|
|
|
| בעיה עם קניה של מחשב ומסך מרשת ביג בוקס |
נושא התלונה: |
| אזור הדרום |
אזור: |
| סניף בילו |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 20.01.2007 ידידה שלי קנתה מחשב ומסך LG LCD 17 אינצ' מרשת ביג בוקס (בילו)
המחשב והמסך הגיעו תוך 14 ימי עסקים,
המסך הגיע עם פיקסל אחד שרוף במרכז המסך והמחשב הגיע עם זיכרון DDR2 במהירות של 533 מגה-הרץ למרות זאת שסגרו איתה על 667 מגה-הרץ,
בעקבות שני הדברים האלה היא שלחה את המחשב והמסך לחנות בבילו סנטר ואחרי שבוע היא קיבלה את המחשב עם אותה הבעיה של הזיכרון ומסך חדש אבל עם עוד פיקסל שרוף למעלה בצד שמאל של המסך,
מבדיקה שלי בעזרת התוכנה Everest ultimate edition 2007 יוצא מזה שהלוח אם שביג בוקס סיפקו לה לא תומך במהירות זיכרון של יותר מ533 מגה-הרץ!!!,
עכשיו בשביל ללכת שוב פעם אל ביג בוקס היא צריכה לארגן שוב פעם מישהו שיקח אותה ויחזיר אותה בפעם השניה על אותה בעיה?!!,
הדגם של לוח האם הוא Foxconn P4M800P7MA Series
(לינק לאתר היצרן: http://www.foxconnchannel.com/Product/motherboard_detail.aspx?id=en-us0000138 )
ולפי מה שכתוב שם הלוח אם אינו תומך בזיכרון של יותר מ533 מגה-הרץ
|
| בזבוז זמן, עוגמת נפש וכסף |
סוג הנזק : |
| או שיחליפו לה לוח אם שתומך במהירות זיכרון כמו שסגרו איתה (667MHz) ולפני שהם מביאים לה מסך חדש שיבדקו אותו בחנות או של יחזירו לה את כל הכסף והיא תחזיר להם את כל מה שהיא קנתה |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
ביג בוקס שירות לקוחות
, תגובה:
|
| רונן מנהל שירות לקוחות |
שם ותפקיד: |
לאחר בדיקת המקרה מצאנו שגם במפרט הקיים בסניף ובמפרט הספק בפרט כתוב שמהירות הזיכרון היא 533 ,לטענת הלקוחה קיים בידיה מסמך שבו כתוב 667 ,אולם אין בכוונתה להציג זאת רק אחרי שהמחשב ישודרג,
למרות הנאמר לעיל הוחלט לפנים משורת הדין וזאת למען הספק החלטנו
לשדרג את לוח האם של המחשב,הלקוחה עודכנה.
|
תגובה: |
| . |
פתרון: |
|
|
|
