|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי יכולת מימוש מבצא רכישה |
נושא התלונה: |
| יום רביעי 19 אוקטובר 2005 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום
לפני חודש טמפו עם ענק וידאו יצאו במבצע "בירה מהסרטים" לבירה גולדסטאר. לכל שישיית בירה צורף כרטיס השאלת סרט חינם. הלכתי למכונה שבאזור מגוריי (תחנת דלק ראש העיין) עם כרטיס זה, אך לצערי המכונה לא הייתה מאופסת. התקשרתי למס' הטלפון (על הכרטיס רשום באותיות קטנטנות) ובהודעה מוקלטת היפנו אותי לאותו תחנת השאלה שבתחנת הדלק ראש העיין. פניתי ל"ענק הוידיאו" בטלפון. דיברתי עם מספר גורמים אשר שלחו אותי לעיר פתח תיקווה לממש את ההשאלה. מכוון שהמרחק ממקום מגוריי עד פ"ת גדול, הסברתי להם לשוו וויטרתי על רעיון יצירתי זה.
מדוע יוצאים במבצע, אשר לא עומדים מאחריו? לא נראה לי בטור לקוח שאני צריך להתרוצץ, להתעצבן ולבזבז זמני, בגלל שתי חברות שהתקשרו ביניהם בצורה מרושלת.
מבחינתי עלות השעלת סרט בודד הוא 25 ש"ח שהפסדתי בגללם מול כל שישיית בירות גולדסטאר. מבקש מהם להמר את הכרטיסים שברשותי ליכולת מימוש.
ממתין בסבלנות לטיפולכם.
תומאס קראוס
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| המרת הכרטיסים לכרטיסי יכולת מימוש בעיר מגורי ראש ה |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
ענק הוידאו שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
