|
|
|
|
|
|
|
|
|
| קנס בגלל שרות לקוי |
נושא התלונה: |
| יום שני 05 יוני 2006 |
תאריך האירוע: |
| אזור השרון |
אזור: |
| מדינת היהודים הרצליה |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
שכרתי שלשום סרט מהמכונה של ענק הוידאו מרחוב סוקולוב בהרצליה. והחזרתי אותו במועד לסיפרייה ברמת השרון ברחוב אוסישקין 28, העובדים הפנו אותי למכונה שבחוץ. והכנסתי את הסרט למכונה. המכשיר קלט את הסרט אך כתב בצג שאינו קולט את הקוד ושאני צריכה לפנות לטכנאי. שאלתי את העובדים (שלא באשמתם) מה הבעיה והתברר לי שהייתי צריכה להחזיר את הסרט מאותה מכונה שלקחתי. כמובן לא ידעתי, למה שארצה להכניס עצמי לבעיות? התקשרתי מייד לשירות לקוחות שם היה מענה כי שעות הפעילות נגמרו. היום חייגתי שוב וחזרו אלי והסברתי את התקלה. ונאמר לי שלא יחייבו אותי על שבוע שלם אלא "רק" על יום ע"ס 23 ש"ח. ולא היו מוכני לקבל את תלונתי:
א. לא ראיתי שום דגש כשלקחתי את הסרט שחייב להחזיר לאותו מקום
ב. החזרתי במועד לכן אם המכשיר היה פולט את הסרט חזרה הייתי מספיקה להחזיר למכשיר הנכון.
|
| שלא יחייבו אותי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
ענק הוידאו שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
