|
|
|
|
|
|
|
|
|
| תלונה על יחס מזלזל מהמלון מרידאן ים המלח |
נושא התלונה: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
תיאור הבעיה:
היי ביום 12/07 התארחנו במלון קיבלנו חדר יפה חשבנו שהכל יהיה בסדר ואז שנכנסו לחדר התחילו כל הבעיות שהגיענו לחדר לא היה מיטת תינוק התקשרנו לקבלה ורק אחרי שעתיים קיבלנו וכבר שקיבלנו את המיטה היא הייתה מלוכלכת ולא טובה התקשרנו וביקשנו להחליף ואמרו לנו שזה בטיפול ורק אחרי 5 שעות קיבלנו מיטה יום למחרת היתה בעיה נוספת ירדנו לבריכה בעלי עלה לחדר ב12 בצהריים עדיין החדר לא היה מסודר אמרנו כנראה יש לחץ אז נשארנו למטה עד מאוחר בערך בשעה 4 עלינו לחדר ועדיין לא היה מסור ויש לציין שיום שישי וגם אנחנו עם תינוק בן שנה וחצי התקשרתי לקבלה ושאלתי אותה למה החדר לא מסודר אז היא ענתה שאין מה לעשות והיא תשלח מנקה ואמרה שנרד למטה נחכה בלובי אני הסברתי לה שאני עם תינוק ואין באפשרותי לרדת אז היא שלחה מפקח לחדר שבעלי התקשר בפעם השניה והמפקח חוץ מלהתעצבן על המנקה לא עשה כלום בעיה אחרת היתה שביקשתי לתינוק פירות טחונים בקבלה היא שלחה אותי לאיזור של הבריכה ששם אמרו לי בקבלה יגידו לי איפה אפשר להשיג פירות חזרנו אליהם שוב ובקבלה אמרו להתקשר מהחדר לשירות חדרים והם יביאן לי לחדר בעלי חיכה בחדר שעה ולא הביאו כלום בסוף ירדנו שוב לקבלה ואמרו שלא טוחנים פירות ויש רק גרבר אז הם יכלו להגיד מהתחלה שאין במקום לעשות את כל הבלאגן הזה ולא לחלק דפים שרשום שיש פירות טחונים יום שישי לפנות בוקר התחלתי להקיא עם שלשולים וכל היום בשבת שכבתי במיטה קיבלתי קלקול קיבה בעלי פנה לשף המלון ואמר לו את זה והוא לא נתן לו שום תשובה המנהל אמר לבעלי שאני צריכה לרדת להיבדק אצל רופא למרות שלא יכלתי לזוז מהמיטה בסוף לא עשינו כלום ויצאנו במוצאי שבת מהמלון למחרת הלכתי לרופא המשפחה והוא אמר שקיבלתי קלקול קיבה אז לסיכום החדר היה מעולה אבל השאר לא נהנו וחבל באנו בשביל להינות וחשבנו שזה ימשך אחרי שקיבלנו את החדר אבל אחר כך התחילו כל הצרות ולא נהנו מקווה שזה יטופל ויבוא לטיפול
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
מרידיאן ים המלח שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
