| תלונה על שירות |
נושא התלונה: |
| אזור השפלה |
אזור: |
| הראשונים 5 |
כתובת: |
| יבנה |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
13.8.14
שלום רב,
מכתב זה הוא המשך ישיר לפנייתי הקודמת לפניות הציבור של שרות התעסוקה מיום 10.8.14.
אני עברתי להתגורר ביבנה מיד עם פרוץ מלחמת צוק איתן (3.7.14).
לצורך קבלת דמי אבטלה, נבצר ממני להגיע ללשכת תעסוקה ביבנה כי היא הייתה סגורה. מיד ביום בו נפתחה הלשכה לראשונה בתאריך 7.8.14 (יום ה'), הגעתי ללשכת תעסוקה יבנה.
לאחר המתנה ארוכה ומייגעת, הפקיד תמיר לא הצליח לעדכן את התייצבותי במחשב וביקש ממני ללכת הביתה.
בה בעת הבטיח שיעדכן עוד באותו היום את התייצבותי רטרואקטיבית על כל חודש יולי.
התקשרתי באותו היום אחה"צ לתמיר והוא הסביר שעוד לא עדכן במחשב.
ביום ראשון לאחמ"כ התקשרתי למוקד שירות התעסוקה + לביטוח לאומי והבנתי שמפת ההתייצבות שלי עדיין לא מעודכנת. באותו היום שוב לא עבדו בלשכת יבנה והיא הייתה שוב סגורה.
התייעצתי באותו היום בבוקר עם פקידה ממוקד שירות הלקוחות שעזרה לי רבות, והציעה שאשלח מייל לעמרם אלול מנהל לשכת תעסוקה ביבנה. ועשיתי זאת מיידית.
עמרם לא חזר אלי בשום דרך ולא ענה טלפונית למוקד התעסוקה ולכן כתבתי מייל לפניות הציבור. את אותו המיייל בדיוק ששלחתי לעמרם. הפעם הוספתי העתק לפקידה איילה בסיועו של המוקד שליווה אותי לאורך כל הדרך ועזר לי מאוד.
ואז ממש מייד בסמוך לכך, התקשר אלי עמרם. הוא היה כעוס מאוד בתוך כך צעק והתקיף אותי לאורך כל השיחה והתקשה להקשיב. אני לא הבנתי למה ועמרם הסביר בצעקות: "בשביל מה עשית רעש, כתבת מכתבים והתלוננת?, בשביל מה כולם צריכים לדעת? יש לי 20 כמוך והם מחכים.. את לא היית צריכה לכתוב, לספר ולעשות לנו פרסומת!.. אם נראה לך שזה מה שיעזור לך אז את טועה!...". עניתי: "באתי אליכם מיד כשהלשכה נפתחה לאחר כחודש, כי אני בסה"כ רוצה שתעדכנו לי התייצבות. לא יותר מזה.."
היום ה-13.8.14 הגעתי שוב ללשכה כדי לחתום במועד הקבוע שלי ביום ד'. הגעתי לפקידה איילה. מייד עם הגיעי איילה פנתה לפקיד תמיר שיושב לידה ואמרה לו: "תמיר הנה זאת האישה (ציינה את שמי המלא) שעושה רעש וכותבת עלינו תלונות.. פנתה אלי: "למה כתבת את כל המכתבים האלה?.. אצל מי עוד התלוננת?.. לא היית צריכה..".
תמיר הוסיף: "למה עשית את כל זה?". עניתי: "זאת לא הייתה תלונה. זו בסה"כ הייתה בקשה ממכם לעדכן את מפת ההתייצבות שלי כדי שאוכל לקבל את הכסף בזמן. הכסף ממנו בתי ואני חיות..".
מאותו רגע הרגשתי מותקפת. איילה קראה למנהל עמרם והציגה אותי בפניו: "עמרם הנה זאת האישה (ציינה שם מלא) שכותבת את התלונות עלינו..". עמרם התבונן בי במבט זועם ופנה לאיילה: "תשלחי אותה לעבודה..". איילה הציעה לי עבודה בת"א בחברה. אמרתי שאני מאוד רוצה לעבוד אבל למען ההגינות אני חייבת לציין שבעבודתי האחרונה עבדתי כשנתיים בחברה דומה ופוטרתי, מטעמים של אי התאמה לתפקיד ולסגנון העבודה.
באותו הרגע, ומבלי להסביר לי כלום, איילה התקשרה למישהו, העבירה לי את השפורפרת וביקשה שידבר איתי בטלפון. "מי זה, עם מי אני מדברת?" שאלתי אותה. "תדברי איתו. אני מתעדת הכל!" היא ענתה בכעס.
תוך כדי שיחה הבנתי שאני מדברת עם בחור שמנהל חברה. הוא ביקש שאגיע לראיון מחר בשעה שלוש וחצי והסכמתי. הוא שאל אותי אם אני ניידת ואמרתי שלא (כי אין לי רכב). שאל כמה ניסיון יש לי במקצוע ועניתי שבעבודתי האחרונה עבדתי כשנתיים בחברה דומה בעיר אחרת. שאל למה לא המשכתי ועניתי שטענו כי לא התאמתי לסגנון העבודה. ביקש שאשלח לו קורות חיים והסכמתי. "מה המייל שלך?" שאלתי. והוא ענה: "איילה תתן לך".
בתום השיחה איילה לקחה את הטלפון ודיברה עם מנהל החברה: "אני שמעתי את השיחה והיא מסרבת לעבוד נכון?. תודה רבה לך מאוד עזרת לי..".
אח"כ פנתה אל עמרם שפקד עליה: "תחתימי אותה על הודעת סירוב".
איילה ביקשה שאחתום על הודעת סירוב. ועניתי בכעס: "אבל אני לא מסרבת ולמה שאחתום? הרי אני מוכנה ללכת לראיון העבודה וסיכמנו שאני שולחת למנהל קורות חיים במייל..". איילה: את סרבנית עבודה..". אני: "אני אמרתי לו את האמת.. ואך ורק את האמת.. שהיא, שעבדתי כבר בחברה דומה ופוטרתי .. זאת עובדה ואמת לאמיתה!.. אבל עם זאת קבעתי איתו למחר וגם התכוונתי לשלוח קורות חיים.. כל השיחה שלנו אני אומרת לך שאני רוצה ומוכנה ללכת לראיון ולעשות כל מה שצריך אז למה את משקרת?".
איילה קראה שוב לעמרם המנהל שאמר נחרצות לאיילה: "תרשמי לה סירוב ותחתימי אותה על כך שמסרבת!. עמרם פנה אלי והוסיף בזלזול: "אין לך מה להיות פה. אני עובד פה כבר 40 שנה ולא מפחד ממך ומהמכתבים שלך...". עניתי: "אני לא מוכנה לחתום על שקר". "תלכי מפה" ענה עמרם.
מייד בצאתי מהלשכה, התקשרתי נסערת למוקד שרות התעסוקה. עדכנתי אותם שאני רוצה ללכת לראיון ומחייבים אותי לחתום על סירוב. הם ביקשו שאכתוב מכתב זה.
לסיכום, אין ספק כי בלשכת יבנה כועסים עלי מאוד כי כתבתי מכתב לפניות הציבור שמשקף את התנהלותם, והדבר ניכר מאוד בכל הרבדים.
בתוך כך מנסים להחתים אותי על סירוב לעבודה שלא היה ולא נברא. זאת מתוך התחשבנות על רקע אישי בלבד ותו לא. הם כבר עדכנו אותי במחשב כמסרבת למרות שלא הסכמתי לכך ולא חתמתי. ואף על פי שהודעתי חד משמעית שאינני מסרבת ומוכנה ללכת לכל ראיון עבודה שייקבע לי.
אני אם חד הורית ונותרתי בלי פרנסה לי ולבתי. למרות זאת, חשוב שכל מי שנפגע יפרסם את הסיפור שלו. אל תפחדו ואל תחששו. אולי בזכותכם, בלשכה יפסיקו לעשות מניפולציות מכוערות ולהתעלל באחרים...
בברכת בשורות טובות.
|
|
|
|
|
