|
|
|
|
|
|
|
|
|
| שעון longines שעיגולו הפנימי נופל |
נושא התלונה: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
תיאור הבעיה:
לפני כשנה רכשתי בחנות gold time בירושלים שעון longines יוקרתי מסוג conquest ceramic שווי השעון 10000 שקלים ומאז קנייתו.עיגולו הפנימי של השעון נפל במשך השנה ארבעה פעמים העיגול מפריע לתזוזת המחוגים .יש לציין שהעיגול אינו נופל מחמת נפילת השעון אלא תנועה מהירה של היד מספיקה כדי להפיל את העיגול.שלחתי את השעון לחברת רולטיים ובכל פעם השעון חזר מתוקן אך לאחר חודש חדשיים העיגול נופל בחזרה ממקומו.
מאחר והדבר חוזר על עצמו אבקש מכם להחליף לי את השעון לשעון חדש אינני חושב ששעון כה יקר מצריך את בעליו להגיע שמונה פעמים בשנה לחנות בו נקנה השעון ולהתהלך חצי מהשנה ללא שעון על היד.ובפרט שעון שבשעת קנייתו הומלץ על היותו שעון איכותי אבקש מכם בכל לשון של בקשה להענות לבקשתי
אם אינכם יכולים להענות לדרישתי אפנה לחברה בשוויץ. תודה
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| החלפתו של השעון |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
רולטיים שירות לקוחות
, תגובה:
|
| חכם נורית - מנהלת שרות |
שם ותפקיד: |
יעקב שלום ,
בהמשך לשיחתנו הטלפונית , שעונך הגיע למרכז השרות נבדק וטופל . |
תגובה: |
במידה ותקלה תחזור שנית נפנה לחברת לונגין לבקשתך .
בברכה
חכם נורית |
פתרון: |
|
|
|
