|
|
|
|
|
|
|
|
|
| איכות שעון טיסו והשרות הגרוע של היבואן רולטיים |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| אימבר 7 פתח תקוה |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
החלטתי להתחדש בשעון יקר של חברת טיסו.
לאחר שנתיים, הסוללה החלה להגמר כל שבועיים. היבואן, רולטיים התכחש הלבעיה והחליף לי סוללה נוספת בעלות של 300 (!) ש"ח. לאחר שבועיים כשגם זו נגמרה טענו ברולטיים שיש להחליף את כל המנגנון בעלות של יותר מ1000 ש"ח.
בלית ברירה הסכמתי (שעון יקר) ולאחר שנה נסדק לוח הLCD הפנימי בשימוש רגיל שכל שעון ובודאי שעון ברמתו אמור לעמוד בו וכל השעונים שברשותי ב40 שנה האחרונות עמדו בו.
רולטיים כמובן שאינם מתקנים לוח קטן אלא שוב רוצים להחליף את כל המנגנון ושוב יותר מ1000 ש"ח.
בשלב זה כבר יש לי את המסקנות שלי:
- לא עוד שעון טיסו
- לא עוד רולטיים
- כדאי לקנות שעון שיש לו יותר מיבואן אחד שלא יוכל להתעמר בלקוחות
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| תיקון השעון ללא עלות כמו שראוי לחברה שמתיימרת להציג אמינות |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
רולטיים שירות לקוחות
, תגובה:
|
| נורית חכם מנהלת שירות |
שם ותפקיד: |
חברת רולטיים היא היבואנית ונותנת השירות המורשית מטעם היצרן טיסו בישראל.
שעונו של הלקוח הגיע למרכז השירות עם נזק חיצוני - שבר.
|
תגובה: |
לאחר שיחה עם הלקוח הוסברו נתוני הבדיקה וממצאיה
אנו ממתינים לעדכון מהלקוח לגבי הצעת המחיר. |
פתרון: |
|
|
|
