|
|
|
|
|
|
|
|
|
| רצועת שעון בלויה |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
לפני חודש רכשתי שעון סקובה של חברת סווץ' .יום לאחר הרכשה הבחנתי כי רצועת השעון הפכה לשחורה בנקודות מסויימות עם החמרה מידי יום ,הצבע המקורי הוא כתום .שלחתי את השעון לבדיקה ולאחר שבוע תשובת החברה שהרצועה היא לא באחריות השעון וכפיצוי אני אוכל לרכוש רצועה בהנחה של 35% ,מה שיקרה שיום לאחר רכישת רצועת החדשה המצב יהיה כמו היום. לידעת החברה הרצועה השחורה היא פרסומת גרועה לחברת סווץ' ותשובת החברה מבישה מכוון שלא יתכן ששעון בן יום יראה כשעון של פועל במוסך .אני דורש מחברת רולטיים להחליף רצועה חדשה על חשבון החברה בדגש להחלפת צבע הרצועה ולא להכניס ללקוח הוצאה מיותרת שעולה על מחיר השעון .
|
| עלבון |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
רולטיים שירות לקוחות
, תגובה:
|
| חכם נורית , אחראית שרו |
שם ותפקיד: |
חברת רולטיים היא היבואן ונותן השרות המורשה מטעם היצרן .
נערכה שיחה עם הלקוח לגבי פרוט פרטי האירוע . |
תגובה: |
הנושא נפתר לשביעות רצונו .
נשמח לסייע בכל דבר נוסף שידרש |
פתרון: |
|
|
|
