| העברת בעלות ושחרור מהמכס |
נושא התלונה: |
| יום שני 03 אוגוסט 2009 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| רמלה |
כתובת: |
| רמלה |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
אני מוכרת רכב, אתמול ( 2.8.09) הגעתי עם הקונים למשרד הרישוי רמלה, כי נאמר לי בדואר, בכדי להעביר בעלות, צריך קודם כל לשחרר את הרכב מהמכס ( למרות עברו כבר 5 שנים), הרכב שנת 2000. הגעתי עם הקונים למשרד הרישוי, אחרי שהעברתי כמה שעות שם,שלחו אותי לשחרור מכס ליפו, שכבר מראש יכלו להגיד שהם לפני שנתיים עברו לראשון לציון. בזבזתי היום ( 3.8.09) חצי יום עבודה בשביל להגיע מיפו לראשון, לחכות שם, ובסופו של דבר נאמר לי, שבגלל ששלחתי פקס אתמול למכס, הרכב שוחרר וניתן להגיע למשרד רישוי להעברת בעלות. אני רוצה לפנות את התלונה זו לגורמים שיושבים שם במשרד התחבורה ורישוי ולא יכולים לתת שירות טלפוני הוגן, שאנשים לא יטרטרו את עצמם ויבזבזו יומיים עבודה בשביל למכור רכב. מחר אני שוב צריכה להגיע למשרד הרישוי עם הקונים ולעשות העברת בעלות ( בתקווה שאצלם כבר עודכן, שהרכב שוחרר מהמכס) כי טלפונית הם לא מוסרים דבר.
|
| שיפור בשירות לקוחות ובמענה הנכון והפניה ללקוחות |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
