| תעודת זכאות |
נושא התלונה: |
| אזור הדרום |
אזור: |
תיאור הבעיה:
1. אבי ( ארונבייב יעקב ת.ז. 310898143) מוכר כנכה וכמוגבל בניידות.
2. החל מ 1/02/2011, איננו יכל לנסוע אם תעודת זכאות ישנה.
3. ביצעתי אין ספור טלפונים למוקד שלכם (5678*).
3.1. בכל שיחה נישאלתי לפרטים של אבי והובטח לי שהכרטיס ישלח, בתוך 14 ימי עבודה לביתי.
3.2. כאמור אנו נימצאים בסוף החודש הרביעי שתוקף הכרטיס ניגמר.
4. מכיוון שאבי הוא אדם מוגבל, הוא נוסע ללא מעט טיפולים רפואיים לבתי חולים ומכונים שונים, שנימצאים מחוץ לעיר.
5. כאמור מזה 4 חודשים הוא נאלץ לשלם מחיר מלא בנסיעות אלו.
6. האדם חיי מקצבת הביטוח הלאומי, מזה כשנתיים והדבר אינו פשוט כלל.
7. לאחר שיחה עם מנהל המוקד של משרד הרישוי נאמר לי לפנות לפניות הציבור של משרד הרישוי ואף הוא נתן לי את המספר של המוקד.
8. שלחתי מכתב זה בחודש אפריל ועד עכשיו איש לא הגיב עליו.
9. התקשרתי ללשכת הדובר של משרד הרישוי, כי זה הטלפון היחיד שענה מכל רשימת הטלפונים.
10. דיברתי עם בחורה בשם מירי שאמרה שתעזור ותברר את המקרה ותחזיר לי תשובה ומאז נעלמו עקבותיה.
11. כל בקשתי היא שאבי יקבל את המגיע לו.
12. אבי נאלץ לפעמים לדחות או לבטל טיפולים משום שמחיר הנסיעות פשוט גדול מידי.
13. אנא ממכם עזרו לו לקבל את המגיע לו.
14. בברכה
משה ארונבייב
310898226
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| לשלוח כרטיס זכאי במהירות האפשרית. לקבל זיכוי כלשהו על נסיעותיו שביצעה כל אותה התקופה . |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
