| משקפים מולטי פוקל |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
לכבוד
אופטיקנה
א.נ.,
הנדון: משקפי ראייה מולטי פוקל + ציפוי אנטי רפלקס
לפני שנתיים וחצי קניתי בסניף אופטיקנה בקניון גנים בכפר גנים ג' פתח תקוה, משקפי ראייה
מולטי פוקל, מאחר ואני מרכיבה משקפיים באופן קבוע, גם בנהיגה, הציעו לי בחנות לצפות את עדשות המשקפיים בציפוי אנטי רפלקס שמונע סינוור במיוחד בנהיגת לילה, נעניתי להצעה כמובן בתוספת מחיר.
לפני זמן מה הבחנתי בכתמים על המשקפיים, לתומי חשבתי שאלה כתמי לכלוך או אדים, אבל גם כשניקיתי את עדשות המשקפיים. יש לי עוד מספר זוגות של משקפי מולטי פוקל, ואני מחליפה ביניהם, אבל לנהיגה בלילה אני משתמשת במשקפיים עם הציפוי, לאחר שהבנתי שהבעיה במשקפיים אינו לכלוך כלשהו אלא ציפוי פגום, פניתי לחנות בה קניתי את המשקפיים, ונאמר לי שהאחריות על הציפוי הסתיימה, אי אפשר לתקן , ועלי לקנות עדשות חדשות, שהן הוצאה לא קטנה עבורי.
עלי לציין שאני לקוחה קבועה של אופטיקנה מזה שנים, את כל זוגות המשקפיים שלי קניתי בסניף של אופטיקנה בפתח תקוה, והחלפתי לא מעט זוגות, יתרה מזו אף אחד לא הזהיר אותי שהציפוי עלול להתקלקל או שאי אפשר לתקנו, ופגם זה יחייב אותי לקנות עדשות חדשות במיוחד לא אחרי שנתיים וחצי, אחרת הייתי שוקלת אם להוסיפו.
כלקוחה קבועה של אופטיקנה התשובה של מנהלת החנות השאירה אותי עם טעם רע ואכזבה עמוקה, והרגשה שהולכתי שולל.
לא מתאים לרשת כה גדולה כאופטיקנה להתחמק מאחריות לפגם שנפל במוצר שמכרה . אני מצפה כי תטפלו בתלונתי בהגינות הראוייה, ואני מקווה שאוכל להוסיף להיות לקוחה מרוצה שלכם ולהמליץ עליכם לחבריי.
נא צרו עימי קשר בטלפון 0503244900
בכבוד רב,
שרה פרנקנטל
הניצנים
נוה עוז פתח תקוה
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
