|
|
|
|
|
|
|
|
|
| איכות גרועה וסירוב לטפל בבעיה |
נושא התלונה: |
| יום ראשון 05 אפריל 2015 |
תאריך האירוע: |
| אזור השפלה |
אזור: |
| רחובות |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
שלום!
אנו לקוחות קבועים של אופטיקנה כבר יותר מעשרים שנה. לפני שלוש שנים הזמנו לבעלי משקפיים במחיר של יותר מ-5000 ש''ח. המשקפיים מורכבים מאוד לבעלי ציפוי אנטי רפלקסי וציפוי להכהות. כבר כעבור שנה הציפויים החלו להתקלף ולאחר שלוש שנים המשקפיים הגיעו למצב גרוע מאוד כפי שניתן לראות בתמונה המצורפת. בפניה לסניף בו הזמנו את המשקפיים (סניף רחובות) נאמר לנו שהאחראיות על המשקפיים פגה, האופטיקנה איננה יכולה לעזור לנו. אכן כך הדבר, אך זה לא יתכן שמשקפיים בעלות של 5000 ש''ח יחזיקו מעמד שנה בלבד (!), הראוי להודות בכך שהאיכות של המשקפיים (או הציפויים) הייתה ירודה מהתחלה. במיוחד כאשר מדובר מחברה כה מכובדת כמו "אופטיקנה"! בהזדמנות זו אני רוצה להזהיר את כל הלקוחות העתידיים של אופטיקנה. הזהרו ממשקפיים באיכות גרועה מאוד ובמחירים פנטסטיים!
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החלפת עדשות |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
אופטיקנה שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
