| סירוב לזיכוי כספי |
נושא התלונה: |
| אזור השפלה |
אזור: |
| קניון רחובות |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
שבוע שעבר נכנסתי לסניף אופטיקנה בקניון רחובות
בשעה 17:00 בערב ורכשתי לבעלי מתנה , זוג משקפי שמש . מעל
הקופה היה שלט שאומר שבביטול עיסקה על הלקוח לשלם או 5% מערך
העיסקה או 100 ש"ח הזול מבניהם. המשקפיים עלו 400 ש"ח אמרתי
לעצמי במקרה הכי גרוע אפסיד 20 ש"ח . בעלי לא אהב את המשקפיים
ומעדיף מותג שהם לא מחזיקים. לכן יום למחרת ב - 10 וחצי בבוקר
כבר הייתי בסניף אחר וביקשתי את כספי חזרה. בסניף סירבו להחזיר
לי את כספי בטענה שלמטה בשלט מצויין שלא ניתן לקבל כסף חזרה
עבור משקפיים מתצוגה!!!! אני לא מכירה משקפיים שבאים בדרך
אחרת. בעל הסניף שממנו רכשתי גם כן סירב בטענה שעל החשבונית
למטה רשום שמשקפיים שנרכשו מעל 60 אחוז הנחה לא ניתן לקבל
זיכוי כספי , דבר שלא נאמר לי במעמד הרכישה. אין לי מה לקחת
במקום המשקפיים ואני גם לא זקוקה לשום דבר. אמרתי לבעל החנות
שזה דבר טיפשי מכיוון שאני יכולה לפעול באחת משתי הדרכים : או
להתייצב בחנות ולחכות עד שלקוח כלשהו ישלם במזומן ואז לבקש
ממנו לקבל ממני את הזיכוי . או להחליף למוצר סגור הרמטית (לא
מתצוגה ) כמו עדשות מגע ועליהן לקבל החזר כספי . מיותר לציין
שבעל החנות ממש לא אהב את זה . ואני כלקוחה שואלת : למה להכריח
אותי ? קניתי מתנה , לא אהב , זה לגיטימי! למה אני לא יכולה
לקבל את כספי חזרה? בעל החנות , נביל שמו הבטיח לטפל ,
וכשאמרתי שבינתיים יעברו שלושת ימי העסקים שבם ניתן לקבל החזר
כספי , הוא אמר לי אל תדאגי . בשירות הלקוחות רק לוקחים ממני
פרטים ולא חוזרים אלי . בושה.
קרן שבו 050-8885355
|
| בזבוז זמן יקר |
סוג הנזק : |
| החזר כספי לאלתר |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
