| אחראית פניות הציבור |
שם ותפקיד: |
| שלום רב, |
תגובה: |
בנוגע לתלונתה של הגב' קדוש שרון
א. כפי שהודענו לגב' קדוש שרון מספר פעמים, בקשתם של דיירי הבית המשותף בו היא מתגוררת לקבלת הנחה בחשבונות המים המתייחסים לתאריכים
06.05.2005 - 04.07.2005 ו- 05.07.2005 - 04.09.2005, בגין נזילה סמויה שנתגלתה בצנרת המים המשותפת, אושרה על ידנו כמפורט להלן:
- התשלום בגין צריכת המים החריגה חושב בהתאם לתעריף א'.
- בגין צריכת המים החריגה בוצע זיכוי בשיעור של 50% מתשלום אגרת הביוב.
ב. חשבונות המים של כל אחד מדיירי הבית המשותף זוכו בהתאם לאמור לעיל.
ג. נבהיר, כי הנחה בגין נזילה סמויה ניתנת לשתי תקופות חשבון בלבד ולפיכך, אין באפשרותנו לזכות אף את חשבונות המים המתייחסים לתאריכים 05.09.2005 - 07.11.2005,
08.11.2005 - 08.01.2006 ו- 09.01.2006 - 05.03.2006, בגין הנזילה האמורה.
ד. זאת ועוד, הנזילה נמשכה תקופה של כ- 10 חודשים ועל אף פרק זמן ארוך זה לא תוקנה. כידוע האחריות על צנרת המים המשותפת מוטלת על הצרכנים וקשה לקבל מצב בו צרכנים התרשלו לתקן נזילה בצנרת המשותפת משך 10 חודשים ולאחר מכן יבקשו לקבל זיכוי בגין מלא התקופה. |
פתרון: |
|
|
