|
|
|
|
|
|
|
|
|
| mp3 שהתקלקל 3 שבועות מזמן הקנייה |
נושא התלונה: |
| יום שני 18 דצמבר 2006 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| בית קנדי - מול קניון הזהב |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
שלום רב!
בתאריך 18/12 קניתי בשקם אלקטריק בסניף של בית קנדי בראשל"צ mp3 מחברת סאן דיסק. המכשיר עלה 239 ש"ח. בקנייה נאמר לי שלמכשיר אחריות לשנה. כעבור שבועיים המכשיר החל "להתקע" בשירים, וכעבור 3 שבועות הוא הפסיק לעבוד (לא נדלק). זאת מבלי שייגרם לו כל נזק מצידי. כשניגשתי לסניף ביקשתי לקבל תיקון למכשיר/ לקבל מכשיר חלופי. נאמר לי שאין ברשות החברה מכשיר מסוג זה, והציעו לי להוסיף כסף ולרכוש מכשיר יקר יותר. סירבתי וביקשתי שישלחו אותו לתיקון. תגובתם היתה שעלי לקחת את המכשיר בעצמי למקום מרוחק מביתי. לאחר התעקשות רבה שישלחו את המכשיר בעצמם ולא יטרטרו אותי, הם הסכימו לשלוח אותו ואמרו שהתיקון יארך בסביבות השבועיים. עד היום (28/4) אני ממתינה למכשיר שלא מגיע.. התקשרתי פעמים רבות לסניף ונעניתי שיתקשרו אלי כשהוא יגיע.
אני מצפה מחברה כמו שקם אלטריק בעלת שם מכובד שתממש את האחריות שהיא מעניקה למכשיריה, ושינתן לי מכשיר חדש כפיצוי על העוול שנעשה לי.
אשמח אם תוכלו לעזור לי
מס' קבלה: 161194906
|
| כל האפשרויות |
סוג הנזק : |
| מכשיר חלופי תקין |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
שקם אלקטריק שירות לקוחות
, תגובה:
|
| נציגת שרות |
שם ותפקיד: |
לא ציינת מס' הזמנה
|
תגובה: |
| כנ"ל |
פתרון: |
|
|
|
