|
|
|
|
|
|
|
|
|
| התנהלות בלתי מקצועית מבחינה שירותית ובזבוז זמן משווע - לא לרכוש שם!!! |
נושא התלונה: |
| אזור הצפון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
לא קונה ברשת זו יותר!!!!!
אני לקוחה של שקם אלקטריק מזה שנים רבות ואת מוצרי החשמל שלי אני רוכשת אצלם באופן קבוע.
לפני כחודשיים קניתי מצלמה מדגם פוג'י J10 באחד מסניפם, המצלמה לא עבדה כיאות בסניף, שלחו אותי הביתה עם הבטחה להחלפה במידת הצורך.
הגעתי הביתה והמצלמה לא עבדה - חזרתי לשקם אלקטריק ואכן החליפו לי את המצלמה.
חודש אחר כך נתקלתי באותה תקלה ופניתי לשקם אלקטריק.
הפנו אותי מאדם לאדם ללא מתן תשובה הולמת.
התקשרתי לשירות לקוחות שקם אלקטריק והבטיחו לי תשובה באותו היום - חזרו אלי אחרי שבועיים!!!!
אני פניתי ישירות לנציגות פוג'י בארץ ודאגתי שיגיעו אלי הביתה להחליף את המצלמה - וכך נעשה!
|
| פיצוי מיידי והבטחה שלקוחות אחרים יקבלו מענה הולם. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
שקם אלקטריק שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
