| כרגיל, הבטחה ללא כיסוי |
נושא התלונה: |
| יום שני 26 אוקטובר 2009 |
תאריך האירוע: |
| אזור הדרום |
אזור: |
| באר שבע ביג |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
בתאריך הנ"ל רכשתי 2 מזגנים בסניף הנ"ל וביקשתי לאסוף אותם בסניף תל חנן בנשר. מוכרנית בשם סילביה בסניף נשאלה על ידי מס' פעמים בטלפון עוד בטרם הרכישה וגם לאחר הרכישה האם יש את שני המזגנים בתל חנן, והיא ענתה בביטחון שיש אותם. יום למחרת אני מתקשר לסדוק בסניף תל חנן האם אני יכול לבוא ולקחת את המזגנים, ונעניתי כי יש רק מזגן אחד בלבד!! וזאת לאחר שסגרתי כבר ביום קודם עם מתקין של מזגנים על התקנת 2 מזגנים, וגם עם 2 מנקות ביום למחרת מאחר ואני עובר לשם דירה. בעקבות זאת, התקשרתי שוב לסילביה ונעניתי כי היא לא זוכרת שהבטיחה דבר, ומה גם בשיא חוצפתה לא הסכימה לבדוק בעבורי אם יש את המזגן הנ"ל בסניף אחר בצפון , ושאני אאסוף אותו!!!
אני עשיתי את הבירורים לבדי, ושנעניתי כי בסניף רגבה יש מזגן כזה, התקשרתי שוב לסילביה ואמרתי לה עשיתי את הבירורים, יש בסניף רגבה את המזגן המבוקש, ודיברתי עם עובדת בשם פידה, אנא צרי איתה קשר על מנת שישריינו לי את המזגן ואקח אותו בצהריים. לאחר מס' דקות קיבלתי טלפון שוב מסילביה ובו נאמר לי כי המזגן כבר מכור וזה לא עודכן במחשב, כמו כן גם בסניפים אחרים היו מזגנים כאלו אשר הופיעו על המחשב כקיימים במלאי, אך לטענת הסניפים כבר מכורים. פניתי לשירות הלקוחות, ענתה לי שם פקידת שירות לקוחות ולה גוללתי מחדש את כל הסיפור, היא ביקשה שאמתין, ולא השכילה לשים את הטלפון על מצב החזק, ולתדהמתי ברקע אני שומע את מנהל סניף באר שבע אשר נאמר לי כי הוא נמצא בהנהלה היום ולא ניתן לדבר איתו, מדבר בגסות רוח: "שיפסיק לבלבל ת'מוח , לא הבטחנו ולא כלום, וכשעניתי לפקידה שהוא אינו דובר אמת ומשקר, היא שמה אותי שוב על החזק אך הפעם בהצלחה.
היא ענתה שוב ומסרה לי שהיא תחזור אליי עם תשובה. חלפה לה שעה וטרם קיבלתי כל מענה!!!!!
הקלות הבלתי נסבלת שבה "רומסים" את הלקוחות ומבטיחים להם דברים בעלמא אינם מתקבלים על הדעת, ויש לנקוט בחרם צרכני כלפי כל החברות הללו ובפרט נגד שקם אלקטריק המאופיינת בחוסר אמינות שלצערי הרב רק לאחר התנסותי בדקתי ומצאתי כי היא אכן מאופיינת בחוסר אמינות ובשירות גרוע ביותר.
למותר לציין, כי לא אשקוט ולא אנוח עד אשר העובדת ומנהלה יינזפו ואפוצה בהתאם. לרוע מזלם אני בתפקיד אשר יכול לפגוע בחברה בצורה משמעותית ולא אהסס לעשות זאת!!!!
|
| הבטחות שווא ללא כיסוי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
