|
|
|
|
|
|
|
|
|
| הבטחות שוא והכחשתם. |
נושא התלונה: |
| אזור הדרום |
אזור: |
| ביג, קרית מלאכי |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
קניתי טלויזיה LG דגם 42LD650 לפני כחודשיים משקם אלקטריק בקרית מלאכי.
ביום הקניה נאמר לי שיש על הטלויזיה מבצע מיוחד והמוכר התחיל לספר לי על "מעלות" הטלויזיה. הוא פירט על פונקציות מסויימות בטלויזיה ואחת מהן היתה חיבור אינטרנט.
נאמר לי שאני יכולה לגלוש בחלק מהאתרים ללא צורך חלק נוסף שמתחבר העיקר שיהיה לי WIRLESS. יש לי אינטרנט אלחוטי בבית אז התלהבתי מהרעיון. אציין ששאלתי שוב ושוב את המוכר אם אני צריכה לקנות חלק נוסף בשביל החיבור כי אחרת אני לא מעוניינת בטלויזיה. אני אעשה סקר שוק. ללא לחץ לקנות. כמובן שהתשובה היתה שאני לא צריכה כלום העיקר שיהיה לי WIRLESS.
קניתי את הטלויזיה. כשחיברתי אותה בבית חיפשתי איך אני נכנסת לאינטרנט וכמובן שזה היה בלתי אפשרי. התקשרתי לחברת י. שלום אשר מעניקים לי את הביטוח לטלויזיה וכששאלתי איך מתחברים נעניתי בתשובה שאני צריכה לקנות חלק שעולה 300 ש"ח (!!!!) ורק איתו אני יכולה לגלוש.
חזרתי לחנות, הצגתי את תלונתי ונעניתי שלא ייתכן הדבר שיבטיחו לי דבר שלא קיים.
שקר מוחלט! לי הבטיחו וממני התעלמו. הם רק חזרו ואמרו שאני אולי לא הבנתי נכון.
איך יכולתי לא להבין נכון אם שאלתי שוב ושוב את אותה שאלה ונעניתי אותה תשובה ברורה?
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| כשאקבל את החלק הנדרש כדי שאוכל לגלוש באינטרנט. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
שקם אלקטריק שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
